观后感是我们与他人分享观影体验和心得的重要途径，只有将事情的来龙去脉了解情况，我们才能写出优质的心得，淘范文小编今天就为您带来了狼性营销心得7篇，相信一定会对你有所帮助。
狼性营销心得篇1
动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形庞大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉;二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是有出色的团队作战能力————它就是狼。狼没有体形的优势也没有力量的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。
三年前，我曾经有机会在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国著名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是《狼型营销》。他的演讲非常精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良多，至今我仍铭记在心。他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。其实自然界有很多种动物，为什么卞老师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢?
卞老师认为，狼族的智慧值得我们每个人，特别是做营销的人去学习。
首先，敏锐的嗅觉是基础。狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤流血了，它也会很快根据这细微的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的创造者，当然也必须要像狼一样，用自己的职业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了?狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里，然后想尽办法去进攻。当猎物有好几只的时候，它还会去观察哪只才是关键的，一旦发现，它会集中力量攻击这个关键点。细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相似呀?我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清楚，我们就需要集中资源去做他的工作。
第二，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的灵魂所在。狼是一种有很强个性的动物，它遇到困难或猎物相当难对付时，它能展现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素质，因为我们在面对客户的时候，无数困难与阻挠在不断缠绕着我们，没有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是不可能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神，我们很容易就会退缩、逃避甚至放弃。狼所处的大自然到处都充满了危机与不测，为了生存它们必须要练成一种比其它动物都要狠的性格，为了获得猎物无惧任何困难与危险，不达目的绝不罢休，因为退缩、逃避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物，更有可能意味着失去它的生存机会。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是充满了竞争与压力，如果选择退缩、逃避甚至放弃，我们一定会面临被淘汰的命运，只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的进攻精神，那么我们就会有赢的机会。所以，为了生存我们也必须要练成一种比其他职业更加坚强、更加拼的性格，无惧任何阻挠与困难，尽自己最大能力把客户争取过来，这才是具有狼性的营销人员。
第三，出色的团队作战能力是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的个性就是它的群体精神了，它们每次出击都不会是一匹狼的，通常都是一群出动的，我们称为狼群。狼群不会贸然进攻，一旦出击时，每一匹会分工合作，发挥每一匹的优势和最大的能力，所以狼群经常可以捕获体形比它们大的猎物。倘若有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴，它们反而会召唤更多的同伴来救援的，这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力量的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中，我们和狼一样，也不能单独一个人在工作，无论你的能力有多强，你也需要你的`同伴的帮助，营销是一个团队在共同运作的。所以，我们如果要在商场上也能像狼一样生存，就要懂得运用团队的力量，一个人的力量毕竟是有限的，而且在现代化生产大分工时代，每个人都有自己的不同的岗位，要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战能力就直接关系到业务成功与否，在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作，发挥每个人的长处，形成最佳的向心力为实现团队的目标一同努力，当有同事因为某些原因暂时发挥得不理想时，我们不应看不起他或者抛弃他，应该努力去帮助他支持他，令他也能为团队尽自己的一份力量。这样的团队才是最有战斗力的团队，才是经得起风浪的团队，才是最有狼群特性的团队。
综上所述，"狼型营销"主题就是——营销人员要令自己具有狼性，有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神，还有有出色的团队作战能力。一群"狼性"十足的营销人员组成的营销团队会得到公司赞赏、让竞争对手惧怕、使客户满意的，是一个与众不同的"狼群"。
狼性营销心得篇2
集团为快速提升营销系统整体作战力量，让团队从以前更多的单兵作战顺当转型到高效能的团队作战。在短短的两、三个月内，连续组织学习了两次由臧其超老师主讲的课程。本次学习的主要内容将对我们带领营销团队更好的适应将来竞争环境，实现更大的进步!
管理也好，营销也罢!表面上都是技巧，都是工具;深层次上看却是人的心智，是气场;本质上更是人的修身，修心，修为!培训中老师讲到“销售表面是技巧，内在是关系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，内在是能量，更是磁场和气场”，一针见血地阐明白我们在销售和管理过程中更应关注的点和修炼方向。所谓技巧性的东西，麦肯锡管理询问机构为我们供应了很完善的工具，如：标杆法，矩阵法等;本次培训中也讲到许多关于提升销售团队效率的方法和技巧，如：管理销售团队的四钩一罩法。详细讲，四钩指的是：管理表单、销售例会、随访随查沟通辅导、述职谈话;一罩指的是销售团队的颠峰文化氛围，文化很大程度上都折射出老板或团队领导的性格和价值观。看似虚的组织文化，从长远的角度看却对团队带来本质的影响和转变。
而对管理销售团队的四把钢钩讲得最具体的要数销售例会这一钩。以前我们也开过许多会，知道开会是组织沟通的最高形式，开会的主要目的是统一思想，但如何把会开得更有效率却思索较少。培训中提到的组织开会的.九大原则(：1、提前通知，事先支配，形成惯例;2、坚持会议准时开头，准时结束;3、参会者需带着方案来开会;4、领导肯定要后讲;5、开会是通过方案的;6、让每个参会者完全表达自己的看法;7、会议应有个相对的结论;8、会议应明确支配执行人和监督人;9、执行人(监督人)要定期或不定期汇报工作进程。)让我进一步清楚了完善高效会议的组织原则。
我们这次培训的主题是打造狼性营销团队。那么，团队和团体、团伙之间最本质的区分是什么呢?有人说是有明确的目标、严明的组织纪律、领导、分工明确等。其实，我认为三者最大区分在于成员之间是否相互信任。团队成员是以团队利益至上，而团伙和团体成员则是以个人利益至上。这又让我脑海中清楚的出现出薛总在《打造服务体系，构建价值链优势》一文中，曾告诫“我们必需牢记一点：公司的目标是成就客户而不是自身，我们的目标是成就下属而不是自己。”我们海大能成就如此大业，对外是有一批海大成就客户的支撑;对内是有一大批务实、激情、专注的团队在悄悄奉献。要建设和管理好我们的销售团队，就需要我们有意识地去细细琢磨我们团队中的每一个成员，琢磨成员的性格、优点、弱点、心态等。销售也好，管理也罢，其工作的重点都是人的工作。选人、育人、用人、留人的前提和基础应当是识人，识人不是靠感觉，更不是靠运气，而是靠认真的观看和系统的了解。培训中臧其超老师向我们介绍了正确识人的十大方面：
1、是否有清楚的人生或工作目标;
2、是否结果导向;
3、主动性;
4、主控性;
5、自我负责;
6、团队精神;
7、听从;
8、追求完善;
9、超强行动力和执行力;
10、不得目的不罢休，执着和专注。培训结束后，我结合自己的工作阅历，反复思索，感觉当我们的团队成员都具备如上十条的特质，那么这支团队就肯定是狼性营销团队，就必定能无敌于行业!我们培育和引导团队的重点和方向就一目了然。
狼性营销心得篇3
20xx年3月5日公司组织培训狼性营销团队培训，非常感谢公司能够给予我们这样一个平台，作为一名市场销售人员，我在本次培训中获益匪浅，也希望能将此次培训的精髓运用到工作上去，能让自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培训心得，与大家共勉，也希望大家能多多交流更好的发挥自己在团队中的作用。
作为一名销售人员在面对市场的严峻考验时更应该具备灵敏的嗅觉、环境适应能力及逆境生存发展的心态。并且要在激烈竞争的市场中主动出击寻找客户。要坚信客户不是找来的，而是抢来的。而要想能在竞争激烈的环境下抢得客户，这便要灵敏的嗅觉到客户的存在，并要了解到客户所需，对于客户所需我们需要做什么和改变什么。“找出客户、主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、不抛弃、不放弃”面对客户要求和市场环境勇于改变自己。是我们此次培训的核心主题。
寻找客户是我们占领市场份额的第一步，客户喜欢的是积极主动的供应商，在寻找客户时销售人员要更具灵敏性，反应必须及时，一有客户资源就必须立刻分析客户资料了解客户需求，如果客户是我们合适的猎物就立刻建立联系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必须也先要给客户留下一种渴望而积极的欲望。要让客户发现我们的优点并对我们产生兴趣。
找对方法是赢得客户的关键，这个关键更需要我具备随机应变的能力和坚定不移的目标。要知道每个客户后面都会有几群狼在争抢。如果我们没有找对方法与同行一起竞争必将失去优势。与客户建立联系后，要冷静思考客户哪些项目是适合我们的，要想获得这些项目我该找谁?在寻找这个关键人物时我该准备什么，我有多少时间准备?中间可能还会经历各种困难或打击，我该如何及时调整自己的心态，在每一次打击或拒绝过后我们更应该以积极主动方式站在客户面前。真诚的面对客户，找出客户真正所需，在我们能满足客户的需求前提下竭尽所能的达到客户要求，以争取到合作的机会。
当今电子行业更新换代日新月异，并更具高科技，个性化。以后会有更多个性化电子产品展现在我们眼前并融入我们的生活，而且电子产品从不缺乏市场，任何消费电子都已成为个人生活的必须品。
pcb作为一切电子产品零件中的母体，也会随着电子产品的更新换代而带来一场技术和销售的革新。各终端品牌为占据市场规模，必将会引起一场技术、成本、时间的战争。为吸引消费群体日后的电子产品科技含量将会更高、制造成本会更低、研发时间会越短。
这对我们pcb行业将是一场严峻的考验，这将会要求我们pcb的制造厂商的工艺要不断提高，因为终端客户成本的压缩我们中间的利润会越来越低，为争抢上市时间产品的交付必将越来越快。而在这种种的压迫下，pcb厂商也将会为自己的生存和争取更多的市场份额带来前所未有的压力。面对这种压力我们应该主动改变并做出及时有效的应对。
只有团队积极的紧密合作，才能决定在这场争夺战中是否能够赢得最终的胜利!一个项目成功引进到完成交付，其中一系列的.细节都是影响成败的关键因素，我们必须要在最短的时间内完成各项之配合以满足客户所需，要知道客户的时间永远比我们的时间更为珍贵!
对待客户的产品必须要具备火一样的热情，全力以赴的参与其中，主动承担自己责任。积极协调公司内部各部门之间紧密的合作，迅速明确问题、互通有无，及时有效的开展当下的工作。使团队更具凝聚力和战斗力。当我们以如此积极而又具有效率的团队站在客户眼前时，我们赢得的已不仅仅是客户订单，更是客户的尊重。当我们的团队得到客户的认可，才是我们每一位员工自身价值真正的体现。
通过此次培训，工作之中必将点滴积累，勤于思考总结。开发客户更要主动出击，制定目标，全力以赴，绝不放弃任何机会。要以坚定不移的信念和积极有效的方法来面对客户的开发和自己的工作!
狼性营销心得篇4
我从这次培训中的感受和想法：
1.热血沸腾的目标应该分别拟定长期目标、短期目标。我的长期目标是丰富自己的专业知识，认真学习和完成公司各部门的工作流程。短期目标是认真完成营销秘书的每一项工作，精益求精，不出错。
2.积极阳光的态度始终保持乐观向上的态度，不消极，不抱怨，不传播负能量，积极接受领导的批评和指示，相信自己能做得更好。
3.超人般的行动从根本上改变了一个人在思想上的惯性，只要被纳入计划，就必须毫不拖延地按时完成。第一时间认真完成领导交办的任务。
4.持续学习不仅需要学习专业知识，更需要多读书充实自己，提高个人修养；学习者的.整体关心和细致认可，真实的工作态度；多向身边的同事了解每个人的优点，凡事留心。
5.计划时间管理坚持完成日常工作，是非常有效的时间管理。每天自省一次，总结一天的工作时间是否合理分配，提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的团队合作我们市场部是一个团队，所以我必须积极配合方总和部门全体员工完成工作。
7.坚持不懈，永不放弃。如果接触到未完成的工作，难免会感到困难，想要退缩逃避，却无法实现自我突破和提升。越难，越难坚持。每次坚持完成一项艰巨的工作，你都会看到自己的成长。
狼性营销心得篇5
我叫小李，来到公司两年半，是贸易部一名普通的业务人员。两周前接到同事的通知，赶回来参加这次培训。我很珍惜这次机会，会认真的对待这次培训。
8月25日是，一个阳光明媚的早晨，迎来了我在参加工作后第一次如此正规的培训。看到了我们公司“朝气蓬勃”的中上层管理团队，见到了将在未来两天“折磨”我们的陆老师。课程在我们嘹亮的歌声中开始。团结就是力量，不得不说，有的时候，说的真的比唱的好听。
陆老师用全新的方式向我们重新诠释了狼。首先，我们认识下狼：狼形似狗，群居，杂食性，适应性强，耐热、不畏寒，嗅觉敏锐，听觉良好；性残忍而机警，极善奔跑，常采用穷追方式获得猎物。是从古生物时代，食肉性动物中进化最为完美的三种顶级动物之一，另外的两种分别为恐怖鸟与剑齿虎，但均已灭绝！这是从生物学的角度对狼的描述，我们可以看出，狼绝对是一种有强大竞争力的生物。
如果我们把自己比作狼，那么我们就要时刻有危机压迫感，任何情况都是绝境；要有进攻意识，进攻就是最好的防守；要协作，团结就是力量；要勇，两强相争，勇者胜；要诈，为达目的，不择手段；要猛，不达目的，誓不罢休；要狠，找准要害，一击致命。最后，才能吃到肉，获得最高的回报。
我们“认真”的听讲，开心的游戏，直到，我们尝到了失败的滋味。陆老师，用一分钟向我们讲述了规则，队长用5秒钟给出了承诺，为了这个承诺，我们努力了一小时。结果，我们败了，败得彻底，败得体无完肤。面对讲师的质问，我们逃避，我们推脱，但就是不敢面对最真实的答案，我们的错，我们高估了自己，轻视了问题，没有拼尽全力，忘记了自己作为一头狼应该时刻保持的危机性、警惕性、那股狠劲，等等…….直到凉水泼到了我们身上，灯关掉的哪一刹那，那种在黑暗中，冰冷的感觉，才让我们猛然意识到，这一切就是真的，因为我们的不负责任的举动，导致的失败，造成了我们公司的破产、倒闭，这一切已经不可挽回了。
我们应该庆幸，这不是真的，感谢陆老师给我们上了如此真实的一课，给我们敲响了警钟。让我们深切的体会到，自己做的还远远的不够，我们的所作所为，愧对于把一切都压到我们身上，如此的相信我们，待我们如亲人的张总。但是，就是在这样的前提下，在最后我们分享自己心得，大家都认识到自己的错误的时候，竟然还有同事发言认为是我们的张总对我们太好，才把我们贯成这样的。我不知道是谁说的，也不认识，我只是个人认为这位同事还没有惊醒，还沉浸在自己的梦里。难道，不成材就要埋怨自己的父母对自己管教不严，太疼爱你了吗？难道，你周围人对你的关爱是害了你？有没有意识到这种可笑的想法会让身边关爱你的人多么的痛心？这对他们来说，是我么沉痛的打击？毫不客气的说，这就是人性泯灭的源头。这种想法，我真的不敢苟同。
经过休整，我们打破了心里的枷锁，全身心的投入到赛事中，共同分享经验、互相鼓励、团结协作，我们要在最后的尝试中拼劲全力，因为我们是背水一战，再无退路。富有戏剧性的是，我们依然没有成功，但我们真的拼尽了全力，激发出了全部的激情，用我们的汗水和泪水走到了离胜利咫尺之遥的位置。虽然我们没有成功，但我相信，我们所有人敢拍着自己的胸脯大声的对我们的张总说：“我，敢于承担，我，问心无愧。”我们虽败犹荣。
在第二天的`培训中，我们又做了相信自己，同时也要更相信队友的模拟倒地练习。当人蒙着眼睛，处于无尽黑暗之中的时候，恐惧感会被成倍的被放大，伴随着周围的打击声，掺杂着无力感，进而会生成一种绝望感。唯有激励自己，相信身边的队友，才能克服心里困难，克服外界压力，达到我们的目标。一个好汉三个帮，即使是一个强者，仍然需要一群能同甘苦、共患难的战友，这才是最宝贵的财富。
最后，在报数的练习中，当讲师提出三个队时间之和要低于8秒这个极度艰巨困难要求的时候，我们都不敢承诺了，就连一向以高标准、严要求教导我们的刘总，都认为这是不可能的事。或许，有可能是因为第一天失败对我们的惨痛教
训，我们都不敢冒然承诺了。但是，在我们一次次失败后，当看到我们的队长、队友因为我们团队的失败而接受惩罚，趴在那里做俯卧撑，拼尽全力，直至再也爬不起来的时候。我知道，别的同事也应该是跟我一样，眼睛不自觉的湿润了，甚至有的还留下了眼泪。因为，我所在的团队的队长，是唯一的一名女队长，这让我无地自容。这次，我们成功了，以一个绝对的胜利，为这次培训划上了一个完美的句号。就像陆老师讲的那样，没有做不到的事，只是被逼得还不够。
感谢陆老师引领我们进行了这三项挑战，获得失败后的失败感，在互相的信任中获得的归属感，以及在收获成功喜悦后的成就感。虽然，仔细想下，这三项挑战的难度确实是从难到易，针对我们设计的一个套，但这些都不重要了，我们最后所学到的才是关键。
诚然，狼是一个极具生存能力的物种，实力强劲加团队合作使得1+1要远远大于2。但是，自然界并不存在十全十美。众所周知，狼是一种陆地动物，即使是有优秀的视力，再敏锐的观察力，它也仅仅只能在地面上进行观察，这就是它的局限性。而这，恰恰就是我们课堂一开始陆老师所讲到的格局。外界的格局，放到我们的眼力，就是我们的视野，视野有多宽，心就有多广，成就就有多大。下面就是我所推崇的另外一种强大的捕食动物，天空中的霸主------鹰。鹰狡诈而凶残异常，很难被捕捉，飞行速度快，眼力极佳，能看清楚十几公里外的一只小鸡的一举一动。
鹰是世界上寿命最长的鸟类，一生的年龄可达70岁。但鹰活到40岁的时候，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物；它的喙变得又长又弯，翅膀也越加沉重，飞翔十分吃力。这时，它只有两种选择：一是等待死亡；二是重整后再生。选择重整后再生的鹰，要经过一个痛苦更新的过程。它首先要努力地飞到山顶，在悬崖筑巢，在哪里渡过漫长而又痛苦的150天。这段时间，要用力将又长又弯的喙击打击石，直到完全脱落，然后等候新的喙长出来；再用长出的新喙将指甲一根一根地拔出来；新指甲长出来后，再将羽毛一片一片地拔掉。待新的羽毛长出后，鹰又可以翱翔于广阔的天空，续走后30年的生命旅程。
这期间所承受的痛苦，简直是不可想象的，但是，它不得不这么做，在生存的挑战面前不得不做一些疯狂的，甚至是搏命的举动。即便是我们曾经引为以傲的资本，如果成为了我们前进中的绊脚石，即使是要承受巨大的痛苦，也应该毫不犹豫的摒弃。改革、创新就必须要有流血、牺牲。我要做新生的羽毛，在翅膀的挥动下，伴随着鲁蒙再次遨游在蔚蓝的天空中，俯视天下，傲视群雄！凤凰若不涅槃，何以浴火重生。
两天的培训看似短暂，但依然让我受益良多。感谢陆老师带给我们的磨练，重燃我们的激情，并重新把我们由一只
狼性营销心得篇6
现在企业管理理念倡导建设狼性团队。很多企业也跟风搞狼性团队建设。如果对狼性团队不能够真正理解的话就会搞成狗性团队。
狼和狗有本质的区别。虽然从表面上看狗与狼很相似，但是其本质有很大的不同。两者的内在本质决定着团队管理执行效果、效率的截然不同。
从团队意识方面狼和狗有很大的区别。
狼，是一种非常团结的动物。在动物世界中经常可以看到一群一群的狼。无论在猎食的过程中，还是在日常生活中基本是以群体的生活在一起的。狼更懂得团队意识。狗，是一种独来独往的动物。记得小时侯经常在街上看到独来独往的狗。而两只以上的狗碰在一起的时候就会掐起来。就是我们常说的，狗咬狗一嘴毛。所以，狗很难成就团队。
在猎食方面更有很大的区别。
狼从来不受嗟来之食。大多狗却靠被人养着才能活着。只有少数懂得自己找食吃，就是这样还会被别人成为野狗，被人看不起。狼要是盯住一个食物抓不到决不放手。而要是有人随便给狗仍一些吃的，狗就会随便吃一点，甚至到垃圾堆里随便凑合一下就解决了。肉包子打狗的说法就是根据狼的本性由来的。
在执行方面，狼主张分工合作狗却单兵作战。
狼总是执行唯一的头狼的命令，把上司看作老板。而狗却有奶就是娘。谁喂久了就听谁的，无论他是好人还是坏人。狼在执行的时候绝对按照计划分工各自完成任务。狗在执行中总喜欢隔过上司直接讨好老板，然后反过来咬上司，甚至到最后把老板都咬了。狗急了跳墙就是这个道理。所以，执行过程中狼总是独立完成任务而狗确是喜欢依赖主人。狼却不受任何干扰甚至财色的诱惑直至完成任务。
在建设狼性团队的过程中千万别把员工都培养成只会汪汪叫唤而不会干任何工作的`狗性团队。
把那些只会喜欢讨好别人或者上司的狗赶出团队。别让貌似狼的狗成为滥竽充数的南郭先生。这样团队的其他成员就会减少变成狗的机会。狼性职业化团队建设从划分狗与狼的界线开始。狗就是狗，江山易改，秉性难移。打狗才能维护团队的平衡，才能维护职业化原则，才能保障职业化团队的不受传染和侵害。让我们擦亮眼睛建设一支高效率的执行团队，把那些危害团队安全狗大打出去。这样才能建设一支强大的团队。
狼性营销心得篇7
通过学习孟志强老师关于“狼性团队”培训，使自己受到了一次很好的教育。作为永宁煤业有限公司一个管理者，工作中的执行力有了明显的增强，尤其感觉到了内心的强大。感悟很多，仅以以下几点体现：
一、一个优秀的团队必须强调统一，而不强调个性。要有统一的思想，要有统一的声音，要有统一的动作，要有统一的目标，还要有一个优秀的领导。思想是基础，目标是关键。在一个优秀的领导的带领下，有了统一的思想，团队就有了凝聚力、向心力，才会有统一的声音，才会有统一的动作，才会实现我们的目标，才会得到我们想要的结果。
二、结果提前，自我退后。什么是真正的执行？一个团队真正的执行是“有结果的行动”，更应该是一个“有成果的行动”。结果就是客户（内部客户及外部客户）的需要。只有满足了客户的需要，我们的行动才是有效的。过程固然重要，但是，所有不为我们共同的目标所采取的一切行动都是盲目的无效的。
三、谁是我们的客户？这个问题必须搞清楚。这个问题不搞清楚，那么，我们的行动都是盲目的和毫无目的的行动。通过这次学习，不仅使我进一步了解了什么是外部客户，更使我学到了一个新的概念“什么是内部客户”。我们对我们的行动以及对我们的客户（内部客户及外部客户）必须负责。
四、信守承诺、结果导向、永不放弃。作为一名管理者，我们既然接受了任务，我们也就有了承诺。有了承诺，也就有了责任。我们一定要把领导对我们的要求以及客户的需要转化为自己对自己的要求。没有上级说不清，只有下级没问清。要履行责任，一切都不会一帆风顺，需要我们付出很多。只有付出才会有收获。我们一定会遭遇痛苦，但我们必须坚持，绝不放弃。一切皆为结果。
五、要学会忍受痛苦。所有成长皆因痛苦；接受了就不痛苦了；一切痛苦皆因不接受；痛苦本身不会伤害你，伤害你的是你对痛苦的态度；对痛苦的麻木是一种美德。对“痛苦”多么精辟的诠释啊。作为业务人员，必须学会忍受痛苦，因为痛苦是一种现实，你不可回避，所有舒服的.环境都不会令你成长，你的道路不可能一帆风顺，如果我们欣然接受，认真努力去工作，我们要相信上帝是公平的，付出必有回报，成功一定属于我们。
六、必须遵守规则，敢于承担责任。任何游戏必有规则，团队的背后一定要有规则，没有规矩不成方圆。规则面前人人平等。我们公司的所有制度及管理规定，就是我们所有人员的游戏规则。我们必须严肃认真、不折不扣地去执行。执行不问为什么，责任必问为什么。只有敢于承担责任，才能切实有效的去预防、去发现问题，改正错误。
去思考、去挖掘发生问题的根源。才能杜绝类似问题的再次发生。领导只会把重任交给那些敢于承担责任的人。
七、狼性——团队意识；整体利益；优胜劣汰；目标明确、决不放弃。狼能成为动物食物链中的最高终结者，就是它们具备了以上四点。首先是群狼战术，就是团队精神。不搞个人英雄主义，注重团队力量。其次是整体利益之上。团队成员要有大局意识，要有牺牲精神、奉献精神，率先垂范精神。第三是适者生存，不适者淘汰,也就是要有竞争意识。第四、决不放弃目标。为了既定的目标，排除困难，勇往直前，决不放弃。
以上是这次学习的几点心得，愿与大家分享，不妥之处，敬请谅解。
