结合实际经历的心得体会，能够打动读者的心灵，激发共鸣和情感共振，实践中的心得体会是一种宝贵的经验，它能够帮助我们更好地应对类似的情况，下面是淘范文小编为您分享的省培训心得体会参考7篇，感谢您的参阅。
省培训心得体会篇1
?标准》特别提出了数学教学是数学活动的教学。学生要在数学老师指导下，积极主动地掌握数学知识/技能，发展能力，形成积极/主动的学习态度，同时使身心获得健康发展，数学活动可以从以下两个方面加以理解。
1、 数学活动是学生经历数学化过程的活动数学过程就是学生学习数学，探索掌握和应用数学知识的活动。简单地说，数学活动要有数学思考的含量。数学活动不是一般的活动，而是让学生经历数学化过程的活动。数学化是指学习者从自己的数学现实出发，经过自己的思考，得出有关数学结论的过程。在数学教学中，学生的数学现实就是指他们已有的经验和知识。当儿童通过模仿学会记数时，当他们把两组具体对象的集合放在一起而引出加法规律时，实质上就是数学化的 过程。
2、数学活动是学生自己建构数学知识的活动在数学活动过程中，学生与教材及教师产生交互作用，形成了数学知识、技能和能力，发展了情感态度和思维品质。
每位数学教师都必须深刻认识到，是学生在学数学，学生应当成为主动探索知识的“建构者”，决不只是模仿者。
无论教师的教还是学生的学都要在学生那里体现，不懂得学生能建构自己的数学知识结构，不考虑学生作为主体的教，不会有好的效果。实际上，教师的教总要在学生那里得到体现与落实，是学生在吸收、消化、理解、掌握、运用知识。离开了学生积极主动的学习，数学教师讲得再好也会经常出现“教师讲完了，学生仍不会”的现象，这正好从一个侧面说明在学校学习的情况下，教学对于指导学生建构数学知识应具有重要的引导和指导作用，教师教学工作的目的应是引导学生进行有效的建构数学知识的活动。
省培训心得体会篇2
金秋季节，我有幸走进北大，参加甘肃张掖法院领导干部素能提升高级研修班的学习。时间飞逝，六天的燕园学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静。未名湖、博雅塔仍历历在目，名师教诲和文明智慧的钟声亦萦绕耳畔。
能够到北大深造学习是多少人的梦想，这是院领导对自己的信任和关爱。此次培训采用封闭式管理，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，名师的言传身教，无一不体现出组织上的高度重视和良苦用心。学习机遇十分珍贵，只争朝夕，我自觉严格遵守学习纪律，认真聆听，仔细笔记，学习生活丰富充实，受益匪浅。几天来，共聆听了9位名家大师的10余次讲座，先后参加了参观大学校园、北京市一中院等活动。北京大学培训中心的领导和老师或幽默或儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之震憾。深邃的理论、跳动的思维似和风细雨在导师们的言谈话语中不经意地浸润着我们的心智，陶冶着我的胸怀。理论与实践的火花在脑中碰撞，心灵的启迪和升华让我感悟频生。感受最深及收益最多的几个方面：
1、法学理论知识得到进一步丰富充实。到法院工作后一直偏重于审判业务工作，关注国家宏观领域较少，这次学习在这方面有很大的加强。国家法治宏观方面，进一步了解了国际和中国的法治态势。改革开放以来，中国经济和社会各个方面迅猛发展，但社会管理弊端凸显、各种社会矛盾层出不穷，发展的道路艰难而曲折。加深了对于我国现阶段宏观发展目标的理解与认同。思想观念方面，法治理念和能动司法理论深入我心。法治与人治的深入探讨从中国国情、社会现状出发，强调了实现具体条件下的公平正义，突出地体现了人的理性思维，解释了法治实践与服务大局的关系，司法实践中的许多困惑得以开释，对社会人追求利益行为的看法变得豁达。法学理论方面，物权公示和证据运用程序理论的专门研究，再次深刻体会到法学理论的精深和广博。对物权法在我国立法中里程碑的作用有了全新 的认识，科学地认识和理解了民事诉讼证据运用程序的理念和民事诉讼证据制度在诉讼过程中的具体体现。
领导素能提升方面，政务礼仪、领导用人和激励艺术的讲解，对领导者自身的影响力、人际魅力、管理技能到识人用人、激励艺术的开放探讨，有了心理学理论分析与个人阅历相结合的切身体会。讲授者幽默风趣，将原本枯燥的理论培训演绎的生动活泼，让聆听者在意犹未尽中，重新审视和反省自我，不知不觉中受益无穷。
2、思想和精神境界得到了不断升华。一是开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到北大浓厚的学习氛围中，汲取最先进的法学和人文社会知识。感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。研修班里的52名同志，来自市县区两级各个法院，通过共同的学习和交流，在课余探讨平时工作中遇到的困难和问题， 积极沟通，虚心学习，进一步密切了与兄弟法院之间的关系，使我们共同提高，共同进步。同时与处在发展前沿的北京市一中院相比，考察学习他们在发展中的经验和创新，使我们看到了差距，更增强了信心。二是启迪了思想，拓宽了创新的思路。北大老师的思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。它使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，深受启迪与教益。使自己能以新的、全面的理念去看待问题、思考问题，以实事求是、历史发展的全面眼光看待事物，从而提高了认识问题、解决问题的能力。
3、所学知识用于实践有力地推动了工作。这次学习，除了法学理论水平得到提升，还对人文社会科学有了更深层次的认识。学习了新理论，接触了新理念，激发了新思路。一是对当前和谐社会的理念有了更深层次的理解。从事司法工作，处在社会矛盾冲突的风口浪尖，要承认社会客观矛盾的存在，而不排斥与回避，积极地面对和解决矛盾问题，要求同存异。维护和谐社会，先要做到自身和谐。作为一名法官，自身和谐是关键，这就是既要有较高的思想境界和专业工作知识，还要有正确的利益观，淡泊明志，自律自爱，要正确看待社会，实现内心和谐。要在处理事务中把握恰当的度，发展与环境，效率与公平，贫富差距，都需要适当的度，关键是要处理好社会利益分配和矛盾纠纷化解的关系，社会才能和谐。二是理论还要充分结合实践。在很短的学习时间内，听到看到了很多方面的知识，接收了大量的信息，积累了很多宝贵材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常阅，不断总结，慢慢消化，慢慢吸收，辩证客观地分析，把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，受用终生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去审视、开展自己的每一项工作，力求做到有新思路、新变化、新效果。
跨进北大的校门，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，这里有百年的思想文化积淀，有爱国、进步、民主、科学的传统精神，勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、繁荣学术、服务人民、造福社会的治学思想在这里生生不息、代代相传。大师们的言传身教，严谨治学，思想境界，人格魅力，构成了北大独特的精神瑰宝。在这令人神往的圣地，我又一次感受到学习带来的快乐，同时也感到遗憾。“吾生也有涯，而知也无涯”，学习的时间很有限，而当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广。因此，我要倍加珍惜这次学习机会，决心在今后的工作中更加勤奋学习、细心思考、扎实工作，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养，用不懈的努力来争取更大的进步。
省培训心得体会篇3
校园安全涉及到青少年生活和学习方面的安全隐患有20多种：食物中毒、体育运动损伤、网络交友安全、交通事故、火灾火险、溺水等。在全国各类安全事故中，学校安全事故所占的比重很大。据了解，我国每年约有1。6万名中小学生非正常死亡：中小学生因安全事故、食物中毒、溺水、自杀等死亡的，平均每天有40多人，就是说几乎每天有一个班的学生在“消失”。
当前，中小学生中相继出现了不少因思想、心理、行为上的偏差而引发的伤亡事件，暴露出了当前学生在思想上、心理上和行为上具有普遍性的安全隐患。一个个触目惊心、血泪交织的悲剧不能不叫人扼腕叹息、心有余悸，也更对我们敲响了安全的警钟。
“生命”，一个多么鲜活的词语;“安全”，一个多么古老的话题;“幸福”一个多么美妙的境界。同学们：一人安全，全家幸福;生命至上，安全为天;安全第一，预防为主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全构筑了我们美好的家园，成为连接亲朋好友的纽带。在安全的问题上，来不得半点麻痹和侥幸，在安全的问题上，我们必须要防范在先、警惕在前，必须要警于思，合于规、慎于行;必须要树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全;必须要筑起思想、行为和生命的安全长城。
也许不少同学会认为，安全只是指身体的安全甚至是肢体的健壮和不受伤害;认为只要自己的肢体健全、行动自如那就叫安全。我认为，这决不是安全的全部。即便是一个具有健全的体格的人，如果他的思想道德水平低下、明辨是非能力不强，糊里糊涂攀兄弟、结姐妹，既有拉帮结派之嫌，又有醉翁喝酒之意;如果他不明不白逞义气、惹事端，不但喜好随波逐流，而且希望出点乱子;这表现出来的就是思想上的安全问题。就如上星期，有好几起同学打架事件，还有球场上发生的事件。篮球比赛本应赛出友谊，赛出风格，可有那么一些同学竟为输赢而大打出手，弄得同学之间关系紧张。不难想象，有了这样不安全的思想，要平平安安地一辈子做好人，那是很难的。再说，一个具有健全体格的人，如果他沉溺于不良书刊和网络游戏中。甚至课堂上忍不住要走神，思之想之;深夜里忍不住要越墙泡网吧熬个通宵;如果他过早地迷恋于少男少女的缠绵悱恻，无端寻愁觅恨，甚至争风吃醋结恩怨，冲冠一怒为红颜。这表现出来的就是行为上的安全问题。有了这样不安全的行为，要踏踏实实地读好书，一帆风顺地读到头，那也是很难的。 无论是人身安全还是思想安全，亦或是行为安全，它们都有一个共同的特点，那就是结果的残酷性。交通事故，游泳溺水事故、体育活动意外伤害事故，课间游戏追逐打闹偶发事故，轻者可以伤及体格，重者能够危及生命，它们造成的后果是残酷的。可是思想道德的残缺、行为方式的越轨比体格不健全更可怕。
各位老师、同学们：我们都生活在一个由亲情、道德、责任、义务等等所交织的密切的关系当中。因此，个人就不仅只是个人。每一个人的现在都与未来相连，每一个人的自身都与家庭相连，每一个人的荣辱都与整体相连。为了个人的成长，为了家庭的幸福，为了这荣辱相伴的整体，让我们共同筑起思想、行为和生命的安全长城，做个好人。只有好人，一生才能平安;祝愿好人，一生平平安安。
省培训心得体会篇4
这是我工作以来第一次参加的团组织活动。我不知道对于其他人而言是否具备特殊意义，但对于我而言却有着深刻意义，感触也特别深。吴书记在动员大会上的一席话对我的影响很深，也让我想起大学时期我参加院学生会组织时的一句话“不要问学生会能给你带来什么，要问自己能为学生会带来什么！”同样，听完吴书记提出的如何让自己成为一名优秀的团干概念后，我不禁地问自己“我能为团组织带来什么？”书记说得好，能把工作安排得好做得好的，并不是优秀的团干，严格来说也只是合格的团干。优秀的团干应该在完成领导派遣的工作任务下更主动地思考还有什么是可以更上一层楼的，而不是呆在原地墨守成规。
为期三天两夜的团干培训真的让我学到了不少的东西，也增加了我的自信心。刚毕业没多久就进入单位工作，心里难免有憧憬、有迷茫。身边的同事个个有学历、有经验。而我呢？初出茅庐，啥也没有。就像一张白纸，可以增添缤纷色彩变成绚丽的图画，也可以是一张平庸的白纸，可有可无。一开始，我还以为我会一直和自己单位的同事一直待在一起，没想到组织却来了个报数分组。这样一来我就荣幸地加入第三小组——霹雳先锋组。就像书记所说的，我们不应该只局限于上下级的纵向认识也应该适当的发展我们的横向认识。通过分组让大部分不相识的人相聚一起，并且定下组名、定下口号、定下一起奋斗的目标！
刚开始的时候，我还有些顾虑，有些不知所措。心里总觉得和大家有点距离，觉得自己也不会是小组的核心人物也就没怎么把小组的事放在心上。很自然的自己就给自己戴上了一顶白帽子。当时我只觉得只要知道自己是哪一小组的成员、我们现在在干什么就得了。别的什么的我做不了主也说不上话，组长让我干什么就干什么，不出错就得了。在讨论组名和口号时，我一直保持沉默。也就偶尔给出点反应罢了，并没有什么贡献。突然我们的组长聂邦亮问我‘筱虹，你的看法是什么？’组长的这么一问，好像除了在问我的想法，还在提醒我我是可以选择别的颜色帽子戴的。一切在于我是怎么去看待的，我的态度是怎么定位的。在后来的几次小组讨论中，我开始学着改变自己愚昧想法，放开胆怯的心理积极地参与到讨论上。我知道，未必每次我的意见对小组都有帮助，可是至少我有动脑筋有主动思考。这也证明了我的存在并不只是为了附和别人而是为了超越自己，战胜自己。听了六顶帽子的管理价值后，我发现其实我们每个人只要活在组织里就自然而然地会经历这六顶帽子。不同的颜色代表不同的价值意义，同时也代表了不同的.成长程度。每位领导者或者说每顶蓝帽子并不是一开始就是蓝色，六顶帽子强调的不是本身是什么？而是能够成为什么！本身是什么并不重要，重要的是你想成为什么！你想达成设定的目标？就要学会计划、学会学习。
学习并不单单指的是课本上书籍上的学习，书籍上的学习只是学习的冰山一角。工作、生活里的学习却学之不尽。工作上，我们要学会养成好的工作态度；我们要学会适应工作环境；我们要学会在工作经验中总结等等。‘心态决定了你的位置！’这句话一点也没说错。为什么有些人干了一辈子还是无所事事？为什么有些人能在基层岗位一跃而上成为领导者？这并不是哪个领导厚此薄彼，对下属不公平。而是人员的心态问题，取悦不同而已。易处长在讲述自己的职业生涯时也明确的指出大家必须要有“想干事、事干好、干好事、不坏事”的思想概念。所以我觉得心态是很重要的，它对我们的工作、为人处事都具有深刻影响。另外，在这短短的三天学习里我感觉到负责策划这次活动的负责人在每个环节里都清晰的勾画出我们这次团干培训的目的——学会组织、学会思考、学会协调、学会文明礼仪。不管是室内培训与互动，还是各项不同的讲座都充分体现了如何组织、如何思考、如何协调、如何知文明讲文明。在这次的团干培训中，其中有个活动就把这次的团干培训的目的都体现出来。就是在规定的20分钟内，每组都必需提交一个20xx年五四青年节的活动方案并且获取吴书记的应允和5000元的活动资金。在这么短的时间内要提交一个方案这很考验一个团队的组织能力，也很体现个人的综合能力。不论结果，在听完吴书记和个小组代表的评价后，我觉得自己真的受益匪浅。
另外，这次的团干培训中，刘树谦老师的文明礼仪讲座也让我学到了不少知识。文明礼仪每个人都知道，但做出来并不是每个人都能做到。一句简单的“您好、谢谢、对不起”所体现的并不是六个字，更多的是体现一个人的素质。也许有些人会认为讲不讲文明是我的私事，别人管不着。可是就像刘老师讲的一样，今天你的文明礼仪做得不好是你的事，但是你在一个集体里文明礼仪做得不好就是一个集体的事。为什么外国的旅游胜地和洗手间都会用中文字标明文明礼仪要注意的事项字样？这并不是别的国家有意去看不起我们中国人，而是我们给外国人的印象就是这样。中国有句俗话，一颗老鼠屎影响一锅粥。如果我们不能以身作则，那么我们有可能本身就是那颗老鼠屎。明代学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”刘树谦老师的一席讲座更加勉励了我继续做个有素质有教养的中国青年。也许我们的一举一动未必能为身边的人带来感触，可是我知道我们的一举一动会影响下一代中国青年。因而我们更应该从我做起，从现在做起！
省培训心得体会篇5
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到来自于上海的专业银行培训机构——上海锐胜金融培训中心的主讲老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短短的二十一天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗上开始工作，感谢来自于上海锐胜的主讲老师们，今后的我们成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！
省培训心得体会篇6
我有幸参加了我园组织的教师电子琴培训，在这次培训中，通过形式丰富，富有实效的学习，使我收获颇丰。在这短短的时间里，潘老师通过声情并茂富有哲理的讲解及操作指导，让我们受益匪浅。我们深知专业知识是每一位教师外在美的依托！也因此格外珍惜这难得的学习机会。在张老师的讲学中，我们时而静心倾听，时而笔尖流动，时而凝目思索。在学习中，我们真切窥见了综合实践活动课程教学的亮光，心境豁然开朗。电子琴培训是教师在教育教学均衡发展的需要，更是基层孩子们丰富多彩校园生活的基础。她要求参加本次培训的老师要珍惜这次学习机会，端正学习态度，集中精力把本次培训的内容理解、吃透，回校以后多做练习，把本次培训所学到的东西运用到实际教学中去。
本次培训，潘老师为我们教授了电子琴多种功能的使用方法，并就其中打击乐的节奏练习做了重点讲解，以及教师在日常音乐课教学中常用的全键盘和弦及自动伴奏进行演示。张老师给我们进行电子琴节奏训练及如何掌握电子琴打击乐器的练习活动，并讲述了节奏训练会提高孩子对音乐的兴趣。所以在电子琴教学中先要让学生进行不同强弱的各种节奏、律动的感受，使我认识到在平时的教学中应该采用听、唱、弹、读的顺序。根据不同琴龄的学生，选择难易适中的曲谱进行认谱、读谱时的边唱边弹，视谱时的边弹边听，在教师设计的各种活动中，让幼儿在节奏中寻找快乐。
通过电子琴的培训练习，使我在处理电子琴乐曲储存节奏、音色来表达音乐有了更多的了解。这样一来，对教学工作有更好的提升，对学琴的孩子也不会为一种音色或和弦单纯演奏难度减弱感到困难，也是我的教法更灵活。本次培训已圆满地画上了句号，所听所记都使我感到了培训老师的敬业及对音乐的热爱，我也受到这种热情的鼓舞，我深深的体会到作为一名教育工作者的责任与义务，在今后的钢琴电子琴教学中我将努力让每一位小学员参与到丰富多彩的音乐实践活动，让学生在电子琴弹奏学习中掌握基本的音乐文化知识和技能，获得审美愉悦体验，增强进一步学习音乐的兴趣和信心，这样才能让音乐充满人生，让快乐伴随终身，从而实现音乐普及教育的目的，让孩子们更好的适应新形势，新任务，新要求。
省培训心得体会篇7
20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体实行差异化营??
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营??
1.细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据20xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量。
前段时间工作中不尽如人意，经过一段时间的反省，在此既对自身前段时间的工作进行批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
第一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
第二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
第三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
第四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
