实践一定是最最值得我们来体会的,只有把体会记录好,我们才能从中有所收获,下面是淘范文小编为您分享的关于猫的心得体会模板6篇,感谢您的参阅。
关于猫的心得体会篇1
酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此,认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。
要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,服务员在表达时。语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气,如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场所和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
经常忽略了语言的另外一个重要组成局部—身体语言。根据相关学者的研究,人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,酒店是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的'交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
第一种是客人讲得非常明确的服务需求,服务人员为客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透。并把
这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到
四、记忆能力
客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务过程中。服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,自身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
或在餐饮时需要一些酒水茶点,服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
六、应变能力
服务员应当秉承“客人永远是对的宗旨,服务中突发性事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误,给客人以即时的道歉和补偿。一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。
七、营销能力
还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,一名服务员除了要依照工作顺序完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
关于猫的心得体会篇2
“教师是太阳底下最崇高的事业”。教师作为人类灵魂的工程师,不仅要教好书,还要育好人,各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求,而且也是教育学生的重要手段,起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师,首先自己要有高尚的道德情操,才能以德治教,以德育人,才能成为一名合格的教育工作者。
当我认真接受了继续教育后,联系自己的教育教学实践,我有以下几点体会:
一、“评课”与“议课”的区别:
“议课”是围绕观课说收集的课堂信息提出问题、发表意见。“议”的过程是展开对话,有“主”“客”之分;“议” 是参与者围绕共同的话题平等交流,“议”要超越“谁说了算”的争论,改变教师在评课活动中的“被评”地位和失语状态。“评课”主要将“表现、展示”作为献课取向,执教者重在展示教学长处;“议课”活动以“改进、发展”为主要献课取向,不但不怕出现问题,而且鼓励教师主动暴露问题以获得帮助,求得发展。
二、“评课”不能流于形式:
在教学中,各自形式的公开课、观摩课等等,常会以不同的方式和形式出现,随之而来的评课却往往流于形式,有的是在设计好的表格上打个分,有的是表扬为主,做好好先生,还有的是被动发言,敷衍了事,说几句好话,提一点希望,这些现象在我们的教学中可能很多人都碰上。我觉得在教学中,作为我们一线的老师听课评课的主要目的就是为了实践,为了更好地改进教学,如果都说些没有意义的话,那评课还有什么意义呢?课堂教学终究是一线老师自己的事情,我们需要的是评课者真实的心声,能得到大家的认同,有所理解,同时有所接受,并能在今后的工作中付诸于行动。
三、“议课”非常有意义。
“议课”是围绕观课所收集的课堂信息讨论问题、发表意见,“议”的过程是展开对话、促进反思的过程。“议”强调了彼此的平等,都有自我表达的权利和倾听、理解对方的义务。“议课”我觉得更能让老师得到提高,更能有说服力,因为有时评课者并不了解学校的情况、学生的情况以及教学进度等情况,往往对上课者提出的要求过高,这样如果只评不议,也许会让老师觉得委屈,甚至不理解,从而打击了积极性。在平等交流的基础上,让授课者说话,让评课者更能点中要害,不仅可以得到参与者的充分信任和理解,更是对教师改进课堂、促进专业发展起了很重要的作用。
四、中小学教师职业道德规范
“爱国守法、敬业奉献、热爱学生、教书育人、为人师表”。短短的几个字却很精练的写出了作为一个合格教师应有的职业道德!
教师的道德是教师的灵魂,师德是教师职业理想的翅膀,教师的工作是神圣的,也是艰苦的,教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出,这种付出是要以强烈的使命感为基础的。“育苗有志闲逸少,润物无声辛劳多”。一个热爱教育事业的人,是要甘于寂寞,甘于辛劳的。这是师德的首要条件。有人把教师比作红烛,燃烧自己,照亮别人,这是对教师的崇高评价和美好赞誉。世人给教师带上了如此美丽的“花环”,我们更应当严于律己,宽以待人,为这顶“花环” 增添光彩。作为一名教师,最重要的是要热爱教育事业,只有充满了对教师职业的无限热爱,才会在教育岗位上兢兢业业,无私奉献;同时,作为一名教师,应该热爱学生。 热爱学生,就必须对每一个学生一视同仁,不能偏爱一部分学生,而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱,尤其是那些家庭有过特殊变故的学生,容易形成特别的性格,这就要求我们做思想工作时应真诚相待,热情鼓励,耐心帮助,用师爱的温情来融化他们心中的坚冰,让他们在愉快的情感体验中接受教育。每一个学生都希望得到老师的爱,师爱是一种巨大的教育力量,它能使学生感觉到教师的温暖,产生愉快的情绪,激发学习的兴趣,感受到别人对他的希望,集体对他的信任,从而收到良好的教育效果;再次,教师要处处事事严格要求自己,敢于正视自己,解剖自己。凡是要求学生做到的,自己必须先做到,给学生树立好的榜样,凡是要求学生不做的事,自己坚决不做,以免给学生留下坏的印象,言传身教比单纯说教有效百倍。
五、爱生应有九需要:
1、智慧 2、尊重3、宽容4、惩罚艺术5、教育艺术6、批评艺术
7、发现8、鼓励9、微笑
关于猫的心得体会篇3
从前,或许太过在意向前奔跑,匆匆地结束了一天,便头也不回地走入了明天。当自己被空调的冷气冻醒时,掩好被角,愉快地回忆着昨天是如何将疲乏用洗澡水冲走,空调是如何躲过了被关的命运,与那场难忘的试绳经历,在黑暗的昨天中闪亮着。只看到光明的时候,那些未被照亮的阴暗又算得了什么?
格式化的一天中,我期待那条承载我失败与成长的绳子的到来,我渴慕它再次点亮我生活的生机。但再次见到那根折磨得变形的绳子时,我却没有勇气走上前去,去紧握住绳子的一端。当绳子被摊开时,我似乎又看见了两端的失败与成功。它们肆无忌惮地笑着,指了指我,又指向了失败。我正在惊愕之际,左右的同学早已四散而去,走向了成功的一端。我在绳子的一旁,默默地望着成功的那端,真诚地祈祷。
哨声响起,四周喊杀声震天。那一声声加油助威声,似乎附着在了每位队员身上,点燃了心中最深处的勇气,唤醒了遗失的斗志,沸腾了全身的热血。想象之中,脚边的空气也旋转了,伴着地面上的沙粒,徘徊在场地四周。连周围的树,似乎也被这股杀气席卷,身处那无形的漩涡中,摇摆起来。霎时,天空被乌云笼罩,一声巨雷,撕裂了浓密的乌云,和着远方的无数声雷鸣,噩梦般的黑暗与猖獗肆虐早已表露无遗。无形的失败与成功已被幻象摧毁,我却能够听见它们在内心深处的笑声。我低下了头,明白它们用这种方式嘲笑我的胆怯与懦弱。失败用阴暗紧紧拥抱我,成功则为每名勇敢拾起绳子的同学欢呼喝彩。我知道,自己所缺少的,不仅仅是加入队伍的决心,而是承担责任的勇气。每位同学,无论如何瘦小,都将自己的所有力气寄托在了这根绳子上。
此情此景,无论他们双腿拼尽全力向后蹬的动作如何令人发笑,青筋暴起的手臂如何无望地向后拉扯,即使他们这一切,就如被西门庆按住头的武大郎挥舞拳脚那般令人发笑,我却无论如何也感受不到笑的冲动。他们为了集体,不顾被划破的手,忘记了摔倒的疼痛。我的沉默,才是真正可笑的弱小。望着满脸涨红的同学,一种莫名的冲动挣出口中,化作了一声声呐喊。那种激动,让我有了自己也身在场上的幻觉。当越来越多的人加入进来,那股不可抑制的力量终于迸发出来,永远的封印在历史的这一刻。当绳子被拉过线的那一刻,喷涌而出的喜悦使炽热的心降温,感受着胜利最真实的祝福。
时光机将我传送到了下午的决赛。看着那一顶顶帽子,似乎可以想象它们的主人离开时的神情。深深的祝福与期待无法抑制,我竟又一次乘坐着时光机来到了未来,看到了我们是如何卖力地加油,队员们是如何努力地拔回那将要过线的绳子。我希求能看到同学们凯旋而归的喜悦,但绳子不可逆转的逃开了我们,走向了另一边。
那一瞬间,我完全释然了。我们在乎的,不是拔河的附加值,换得的荣耀如果不能印在奖状上,便成为了过眼云烟。但它的本质,给予我们的喜悦、感动与历练,完好的储存在记忆的收藏夹中,可以随时取来,细细回味那一刻的感受。也许,当我们的记忆被一次次刷新后,那些留下的片段会编织成灿烂的早霞,陪着我们走过人生的灿烂,走向旭日东升的。
关于猫的心得体会篇4
人这一辈子有很多值得细细回味的,在茂名的几天虽然是短暂的,却有很多东西是值得我珍藏且受用一生的,
大学生暑假三下乡心得。通过本次茂名之行,我们收获很多,其实,不仅是这次出行,生活中的每一件事都在时刻改变着我们的想法,让我们不再幼稚,快速成长.岁月对于我们就像是一把苍刀,当我们不得不被它刻上印记的时候,我希望可以坦然地说我们已经尽力并心怀坦然地去享受了这个过程,我们只是时间的过客,在短暂的几天中,无数张脸铭刻在我的记忆中,但是也许不久之后,我会将他们全然忘记,然后封存在我的心底,我真的不知道我会不会还有想起他们的一天,就像我同样也不知道是否有一天我还会再次踏上这片土地,但我始终记得一句话,正是这个全然忘记的过程,塑造了一个人的知识结构和人格修养,是的,不仅是书面上的知识,真正的知识只来源于生活。
一、这是一次拓展见识和心灵洗涤的活动
让我感触最深的是农民生活的艰辛。很多的农民的生活还是比较贫困,然而有些农民有自己的一幢房子、一辆小车生活质量比大城市的居民还好。贫富差距越来越多,真的跟电视上看到的一样,有的人生活在天堂,有的人却生活在地狱。但是很多贫困的农民即使不能拥有富裕的生活,还是很乐观向上,尽心抚养下一代,希望自己的下一代能上大学,以改变现在的生活状况。
还有就是高州的农民非常的热情纯朴,记得一天下午我到农户家做调查半路上遇到一对夫妇正好要去干农活,可是听到我是大学生三下乡,马上停下来,配合我们做调查。更让我感到不好意思的是,当我们走到一户农家时,刚好这家农户在做当地的特产-艾糯,特意先煮了一些给我们吃。对我们这些身在异乡的孩子来说,就好像回到家里一样。
我们还了解了曹江镇淮山的种植和收获过程,这里的种植已经很大程度的使用机械化,而且这里的淮山名副其实的质量好、味道更好。
二、这是一次提升能力的机会
到一个以前从未去过的地方,沟通交际能力是与当地人相处的第一需要,又是在农村,更需要沟通的技巧。我做调查问卷时对象都是一些比较的贫困的农民,我所能做的只是告诉他们改变能改变的,接受不能改变的,乐观面对一切。当我在要求别人时,我同时也在问自己有没有做到,有没有资格教导别人,正所谓己所不欲,勿施于人。这对我有很大的激励作用,激励我不断向前,要做他们的榜样。
三下乡活动不是以个人行式行动,而是一个整体。让我体会到,你不能再完全按照自己的意愿做事,而是做任何事必须从全局出发,充分考虑整个团体的利益。我感觉最重要的一点就是沟通方式,诙谐幽默的方式最佳。在轻松的氛围中别人更容易接受你的观点,而且可以较快的表露自己的感情。
三、 这是一次快乐的旅行
都说高州是荔枝和龙眼之乡,此次高州之行,终于一睹美丽高州,果然名不虚传。在第一天出发去高州的路上,那看不尽的龙眼荔枝树,连绵起伏,仿佛永不无止境;千姿百态,使我们的眼睛没有片刻休息的余地,这般盛状,错过岂不可惜?我们还参观了600多年前专门用来进贡荔枝给杨贵妃的贡园一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来它饱含了多少农民的心血。
此次三下乡活动进行得较为顺利,因为有队友们团结的精神和力量,我们精心的准备、周密的策划、吃苦耐劳的精神和顽强的毅力,尤其是热情好客的曹江领导和人民的关照和配合,使本次活动最终取得圆满成功。通过三下乡社会实践活动,我们感到自己学的东西太少,能够帮助和给予他们的也太少。作为大学生,我们感到自己的责任重大,我们应当努力学习,不断成才,主动担负起历史赋予我们的使命。我们再也没有理由去怨天尤人,我们要珍惜我们已经拥有的一切。
关于猫的心得体会篇5
观看了央视的《百家讲坛》,我认识了易中天先生,怀着极大的兴趣,我又拜读了他的《品三国》上下卷,使我明白了真正历史上的三国,也使我对三国中的历史人物有了新的了解。虽然我没有真正细看过三国演义这本书,只是看过三国演义电视剧,也没有看全,只能说对三国有一个肤浅的了解,知道一些耳熟能详的人物以及事件,具体到人物和事件的本身就更加的模糊了,但是我很喜欢易老师在《品三国》这本书对三国的讲解风格和历史态度。我不禁为易中天教授严谨的治学态度所折服。
从天下大乱到诸侯割据,从三国鼎立到重归统一的扑朔迷离的历史、一个个引人入胜的故事、一位位栩栩如生的英雄,都浮现在了我的脑海里,也对魏、蜀、吴三国兴衰的原因大概了解了一些。
易老师的讲解非常幽默,对历史的态度非常认真,对每个历史人物的解析力求全面真实。读完易老师的书后给我很大启发,而我们应该从他的这种严谨的治学态度中反思我们体育教学的治学态度:怎样在今后的训练和教学中抓好常规教学,创新教法,突出重点,多问几个“为什么”,这样才能取得更多的进步。
体育教学是学校教学的重要组成部分,其主要任务是:使学生学习和掌握体育基本知识、技术、技能和锻炼身体的方法;提高生理、心理机能能力;发展速度、耐力、力量、柔韧、灵敏等身体素质,培养良好的身体形态;培养高尚的情操和吃苦耐劳、团结互助的协作精神等,通过这些任务的完成,使学生增进健康、增强体质、发展体能、具有良好的思想品质,以适应未来社会生活。做为体育教师,我们在体育教学中应当经常的思考这样的问题:“学生在体育中学会了什么?学到了什么?”
我们知道:兴趣是学生最好的动力!是激发小学生各项能力的直接动力!我们应当多从激发学生的学习兴趣入手。让学生对体育教学内容感兴趣,才能引发求知的欲望,这就要求体育教师必须要学会运用生动活泼的教学形式,采用引人入胜的教学方法和手段,才能给学生传授丰富多样的体育知识、技术与技能,激发起学生强烈的认识兴趣和对所学技术、技能的好奇心,从而为其创造活动打下良好基础,使学生真正意义上的做到:增进健康、增强体质、发展体能、具有良好的思想品质,适应未来社会生活。
关于猫的心得体会篇6
作为一位年轻的教师,我深感多媒体辅助教学的便捷,在如今的课堂中多媒体已经成为了我们必不可少的朋友,它也是是教师创设激发学生学习兴趣的情境首选设备。
在语文教学中,我经常会用到多媒体,这不仅对我的教学有了很大帮助,也同样让学生提高了各种能力。例如,在教学《只有一个地球》时,我为了让学生更能直观的认识我们生存的地球,便设置了一些关于地球母亲的情景图片:多媒体出示在浩瀚的宇宙中地球的样貌,为了使学生更能了解我们现在所生存的地球的现状,我又超链接了一些关于地球日益恶化的视频,学生看了触目惊心,犹如身临其境,对地球母亲不仅感到了高兴也感到了悲伤。
当然,并不是使用多媒体教学就会很方便。在备课和制作课件过程中就会有些麻烦,因为课件所呈现的是教学内容的重难点,必须少而精,教师备课时就得冥思苦想,耗费一定的时间和精力。而且当我们钟情于多媒体教学时,却又发现传统的板书离我们渐行渐远。
我认为在语文教学中,不一定要大量的运用多媒体,但要达到一定的教学目的,适当和适度的使用多媒体,对提高小学语文教学质量,是行之有效的。