在总结报告的写作中,没有理性的考虑是不行的,总结报告是帮助个人收获进步的重要文本,以下是淘范文小编精心为您推荐的写会议总结报告8篇,供大家参考。
写会议总结报告篇1
今天是__月__日,经过昨天紧张的准备,我们的酒店迎来了本年度最重要的一次政府接待会议-----“第十五届人大三次会议”此次会议是酒店开业以来会议接待规模最大、会议时间最长、同时使用会议室最多的一次会议。为此,酒店上下高度重视,
因为我是迎宾,所以理所当然地承担了本次接待任务工作。接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位参会人员,记得刚接到工作时我大言不惭的说:“会议接待这工作对我来说四两拨千斤,九牛一毛。”当时还觉得大材小用了。其实不然,通过这几天的工作,我发现会想要做好议接待其实没那么简单。
目前我个人认为我部门还存在许多的问题,如与上级、综合部门缺乏沟通,导致会议接待中存在许多的不妥当或欠妥当的问题。例如这次,因为有许多分会场,我们没有做好准备,导致一些酒店工作人员不能的把参加会议的人员及时的带到指定的会场,以及没有预料到参加会以人员的休息问题,导致会议休息时间仓促的安排会议人员休息的地方,还有我们的准备工作并不是十分的到位,没有及时的标明,卫生间 楼道 餐厅,毕竟开会的人一大堆,服务人员就那么几个,不可能一对一的对客服务,这些问题虽然后期得到了改善,但是也充分暴露了我们工作中所出现的严重不足之处。
但是经过酒店各部门密切配合和对整个会议接待工作的细节安排,做到了服务的顺利进行。在会议接待领导小组的统一组织下,无论是经营部门还是后台支持部门,管理人员还是服务人员,酒店领导和全
体员工一起充分发挥“我是酒店一块砖,哪里需要哪里搬”的奉献精神,取消休息并动员大家超时加班,保证了服务人手的充足。从而使此次大型会议接待的圆满完成,我们将认真总结积累此次大会的宝贵经验,不断进取,为全面实现酒店经营任务和酒店经营发展而不断努力。
写会议总结报告篇2
在经过了半年的学习和工作后,我已经完全的适应了公司的工作和生活。感觉时间过得真快,20____年所做的一切都还历历在目,这当中,有成功、有失误、有喜悦也有沮丧,但不管是喜是悲,是好是坏,都让我学到了很多的东西,从失败中去总结教训,在成功中去吸取经验这都成为了我个人在20____年中的一段最深层的记忆、最丰富的人生阅历!在这短短的半年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在公司领导和同事的大力帮助下,学到了很多做人、做事及销售工作技能。在工作中,通过学习和探索,熟悉了公司的运作程序流程,了解了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了一定的经验基础,也让我在公司以后的工作中更得心应手。
然而在20____年也存在很多的不足和缺点,主要在执行力不强及沟通技巧方面。执行力不强很多时候是把一些简单事情想复杂化,考虑的太多,做起事情来就不敢放开手去做,怕客户对自己失去信任,怕丢失客户,怕公司领导、同事对自己没有信心,瞻前顾后,这一切都制约了自己的行动。其实,主要还是心态的问题,调整好心态,多一份自信,相信自己一定能做的好。沟通技巧方面还需要继续学习,在与客户沟通、谈判时还不能很好利用所学的,平时应多和老业务员及同事沟通,学习他们的话术技巧,并要学以致用。
20____年工作计划:
一、明年计划完成业绩目标100万。
要完成这个目标单靠本地客户是不够的,发挥自己对网络的知识,多收集外省的客户,协助刘牧华一起开发网络资源,这是一块很大的市场。在株洲本地跑业务的同时,再向周边如长沙、湘潭地区渗透,寻找些需要投放长株潭的客户。由于今年积累了一些客户资源,明年针对一些有意向的客户重点跟进,即不断的开发新的客户,保证自己的客户资源不断更新,与此同时,在业务方面不局限户外广告,尝试发展公司其他业务,如:营销策划,庆典活动、制作安装、活动代理等,但这些方面的专业知识不多,通过网络、朋友及有经验的人去了解相关的流程、价格等,同时也希望公司同事及整个团队给予支持和帮助。
二、东方楼宇视频。
由于现在公司视频机网点逐渐减少及视频机老化,同时视频机经常性的出现质量问题,导致普遍客户对视频媒体产生了不信任,对业务的开展造成了一定的困难。明年主要工作是加强对视频机的监管抽查工作。但要让视频部有个良好的发展,有几点建议:
1、更换新的视频机。
2、招聘专职人员开发新的网点(包括户外),保证网点的质量和数量。
3、开发电梯内的框架广告、电梯门车贴广告、电梯大堂广告等,形成一个电梯广告部门。
三、加强自己能力、业务技能和综合素质的学习及提升。
在公司不断壮大、飞速发展时,加强自我学习,能跟得上企业的发展,跟的上公司的步伐,让自己更能适应工作。
20____过去了,在这里也感谢同事们对我的帮助与支持,特别感谢廖总,多次找我谈心,并无私的分享经验,让我认识到自己的不足及学习到了很多经验,希望同事们今后继续给予我支持和鼓励,我也会在新的一年更加努力。新年新气象!我们将迎来充满挑战的20____年。最后祝福大家和公司一起更上一层楼,20____年!我们一起加油吧!
写会议总结报告篇3
转眼20__年就要结束了,这一年使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍,我按期来到__酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,__酒店共___间房,相对__来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
总结起来可以用以下五条来阐述:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训:主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面:在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?是对客人不尊重,是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对__旅游景点等有一定的掌握,还要我们对___多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
写会议总结报告篇4
初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会,来到了___酒店参加工作。在___酒店工作的三个多月时间里,接触了各色各样的人,从普通的基层员工到管理层团队,不仅让我体会当基层的滋味,更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变,有些转变在别人看来可能微不足道,可在我看来却是一笔珍贵的财产,将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此,本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢,感谢各位领导对我的关心和栽培,感谢各位同事对我支持和照顾。具体的工作心得总结如下,
一、从学校到社会从学生到员工,环境的变化及身份角色的转变使我积累了一定的工作经验,提高了工作能力,为以后的工作奠定良好的基础。
在我看来,学校与企业都是为人提供学习,展现自我的一个平台,在平台上究竟能学到多少知识,能锻炼到哪个程度,关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着,只要不出重大的差错一般都能顺利毕业,而在企业里面,在市场经济的竞争的原则作用下,人们面临着强大的工作压力,短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以,在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下,企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。临毕业前___酒店给了我一个工作的机会,虽然只是一个行政文员的岗位,但正是这个岗位,在我的经验白纸上画上重重的一笔,有力而又清晰,无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画,这一笔都承载着重大的意义。
行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等,工作较为繁琐,却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动,临时性的任务较多,有时候当我正在干活的时候,同时又接到两三个任务,刚开始有点手忙脚乱,应付不来。
后来我渐渐地意识到,当遇到类似的情况时,首先应该用笔把每件要做的事情记录下来,因为“好记性不如烂笔头”,毕竟自己的记忆力也不怎样,然后细心思量每件事情的重要程度,分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我擅长的,但却是我的工作岗位必备的条件之一,这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在李总的教导下,我开始掌握了公文写作的一些要领,经过多次的训练,总算学会了基本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我,总觉得不太习惯,不懂讲究倒水服务细节,但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌,日常生活中也是必然会经历的,就倒水这么简单的工作,虽然无技术含量可言,但它给我的启示却是无价的。
二、从我做起,集思广益,不断健全酒店的各项规章制度,完善酒店的管理,共同创____酒店辉煌的未来。
酒店现处于筹建的最后阶段,待酒店投入运作之日将是对筹备工作进行检收之时,为了顺利保证酒店的顺开业,我认为每个___酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分,掌握本岗位的专业知识和专业技能,提高个人的综合素质和能力。就拿我自己来说,在工作上仍然存在不足之处,工作的积极性有待加强,有关房务部的专业知识和技能了解不多,做事的方法过于单一,灵活性欠缺。在日后的工作中我会注意改正不足,善于总结教训,不断提升自身的能力和素质,争取成为一个优秀的___酒店员工。
写会议总结报告篇5
在酒店全体员工的共同努力下,我们利用四天的时间,顺利完成会议的接待工作,会前刘总召开管理层会议,对各个部门的工作进行了明确的指导,陶总召开部门员工大会,详细缜密的`划分部门的工作程序及注意事项,才使得酒店圆满完成了本次接待任务。
不足之处:
1、准备工作做的还不够细,比方会议期间主席用房因招待领导,需紧急要一壶上好茶叶,当时及时与餐厅联系送到房间,虽然前后没用十分钟时间,但客人明显不满意,通过这件事情,就证明我们准备工作没做到位,应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品,避免客人不满。
2、会议期间,住房量大,客房中夜班没用增加人员,导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。
3、个别员工的前期重视度不够,没有很好的团队意识,需要反思,并在今后的培训中转变员工懒散的思想。
4、服务未做到善始善终,会议结束后,仍有个别房间续住,而我们的服务没有跟进到位,我们应做到即使会务组撤了,但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象,不能让他们有会散茶凉的感觉。
4、结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力。
好的方面:
1、因会议准备时间近一个星期,所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错,房务部未发生一起投诉事件。
2、因人员不足,安排部分员工及所有领班主管加班,所有人员停止休假,员工对于安排毫无怨言,有的员工在严重感冒的情况下仍坚持上班。
3、因餐饮部人员短缺,所有管理层齐力奋进,无下班观念,能和酒店利益保持一致,直至最后一位客人离开才得以休息,由此反映了我们管理团队的日渐成熟。
4、会议用房每日做到快速整理,领班协助并检查,下午客人会议期间再次进行小整理,晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。
会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员,保证到随叫随到,客人有任何需求第一时间满足。
通过此次政协会议的接待,我认为我们在日常的工作接待中就应该一视同仁的对待每一位客人,这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了,同时记录会议期间出现的不足之处,一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量。
写会议总结报告篇6
一、上周主要工作
1、5月7里安排部员参加商家说明会
2、5月8日至11日跳蚤市场期间安排商家签到工作及以及抽奖券的发放工作
3、5月13日安排部员退还跳蚤市场押金工作
4、跳蚤市场期间骨干及部员的考勤工作
5、跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作
6、一站式学生证补办及火车票加磁工作
7、与家教部联谊活动
二、工作概况及完成程度
1、5月7号下午5:30部员准时到达说明会现场并完成摊位牌抽取,资格证发放及抽奖券的发放等工作
2、5月8日至11日安排了部员商家签到工作及以及抽奖券的发放工作
3、5月13日上下午分别安排了两名部员参加押金退还工作
4、跳蚤市场期间完成了骨干及部员的考勤工作
5、完成跳蚤市场期间咨询处和抽奖区的叫水工作
6、第10周和第11周为一站式学生证补办及火车票加磁工作,各部门部员能按时到一站式值班
7、5月12日本部门与家教部进行了联谊,两部门部员之间能够安排好相关的工作,最终也达到了联谊的效果
三、工作中的优缺点
优点:1、跳蚤市场报名期间、商家说明会以及跳蚤市场期间,部员们能准时到达报名现场并完成相应工作,积极性较高
2、在联谊活动具体事项讨论中,部员们由起初的处理问题不够成熟,到最后能够安排好联谊的各项细节
缺点:1、跳蚤市场期间商家们签到的主动性不够强,部员要下至摊位进行签到及发放抽奖券
2、跳蚤市场前两天出现了商家乱摆摊的情况,影响了签到工作
四、本周工作计划及应注意的工作细节
1、第12周还要进行学生证补办工作,请各部门部长做好通知
2、安排好阳光校园行的报名及活动的相关工作
3、重点培训部门部员预算表
写会议总结报告篇7
一、文学社社员结构
1、采用小组制。第一批入社成员先询问是否愿意担任组长,愿意的成员由文字总监随机命题审核。
组长的责任是小范围的组织社员、按时的收每个月的主题作文、审核新成员、协助组织部动员社员、协助人事部工作。组的名字可由组长与组员制定,以增强团队的凝聚性。人事部需注意:保持组与组之间友好与良性竞争的状态,切不可出现内部斗争。
主题作文:此为文学社社员每人每月必做作业。由当月《镜》文字部分的主题为题目,由文字总监写出主题解析。每人以此为主题写作一篇短篇(5000字左右)文体不限,诗歌字数不限。
审核新成员:我们采用试题来审核新进社员,社员入社可以先选择进入哪个组,然后做好试题后将试题给组长,组长着重审核文字功底。
2、竞争进步机制的形成:以杂志录用篇数分为下列几个等级——实习写手(0篇)-正式作者(3篇)-优秀作者(7篇)-专栏作者(10篇以上,并且每月一篇)-签约作者(20篇以上)优秀作者:《镜》采用7篇文章以上(包括7篇)者,可以成为优秀作者,其稿件可通过初审直接终审。
专栏作者:《镜》采用10篇文章以上者,可以成为专栏作者,在《镜》上开专栏,若有长篇可以优先连载。社团比赛可以直接通过初赛。
签约作者:《镜》采用20篇文章以上者,可签约成为雏菊旗下作者,垄断该作者所有文章电子出版权。若有长篇可优先在杂志连载,我们也会尽量为其联系出版社出版该作者长篇,并且我们也可以为其出版电子单行本。
二、外宣部未来工作
1、在各个论坛、贴吧、文学群等地方发布知更文学社招募社员的宣传文件。
2、联系出版社、文化公司等,拓宽写手出版途径。(也可联系实体杂志,对于优秀稿件可荐稿。)
3、定时邀请一些知名优秀的写手或者实体杂志编辑来进行文学沙龙。
4、招募一些擅长photoshop的部员,做一些社团的宣传签和海报等。
5、管理论坛知更文学社专属版块、拓展知更的微薄等
6、组织专人负责接待文学社新社员,为其解答疑惑等。
三、策划部与组织部未来工作
1、活动类型与频率:头脑风暴(两周一次,时间为30分钟~1小时)文学沙龙(具体按外宣部的邀请情况而定,最好为两个月一次,时间为1小时~1小时30分钟)社团比赛(一年一次,时间为一个月左右。)
2、活动组织大体流程:策划部需提前一星期边拟定好策划案。将策划案交至组织部。组织部通知组长,组长动员组员并记录参加人员,组织部同时对全社发布活动通知(包括形式、时间、人数等)活动进行时由组织部负责现在纪律和主持工作。
四、人事部奖惩规章与未来工作
1、奖惩规章:暂未定
2、人事部未来工作:
t;1>、记录收集社员人事资料
t;2>、建立飞信群,收集社员飞信号,建立飞信联系渠道
t;3>、社团会议时登记未到成员与请假成员
t;5>、社员的奖惩管理
t;6>、小组的管理
注:管理层内部成员平时不要屏群,要记得关注群邮件,开会如果不能来麻烦跟人事部请假。我们管理层给社员带个头。
写会议总结报告篇8
宛牧食品20____1104会议总结:
1、确定宛牧食品各岗位职责:
1)白佳兴负责公司整体营销和销售工作并列出销售工作计划;
2)夏新负责生产和后勤保障工作;
3)老王负责仓库安全生产和给所有客户商品供应。
2、完成公司现有代销客户分类工作并安排以下下工作:
1)夏鑫两天时间完成现有代销客户与白佳兴的交接工作;
2)采取自愿代销合作模式,对不愿合作代销商收回商品完成账目结算工作;
3)省外客户继续由夏鑫跟踪服务;
3、公完善办公系统和公司资料收集归纳等工作:
1)夏鑫务必5日下午5点之前完成公司固定电话接通和白佳兴电话绑定与400电工作;
2)下班之前宛牧食品公司营业证照扫描件交于白佳兴;
3)以后销售进出单据由白佳兴交于财务,财务负责做好记录并建立档案保存;
4)公司网站后台管理工作和网站完善工作由夏鑫负责完成;
5)微信公众平台注册和微网站建设工作由白佳兴负责完成;
6)宣传画册先设计完成打印一份交于张总。
4、公司会议规定:
1)每周一次管理例会;会议形式由白佳兴负责做好工作计划ppt、按照计划安排各部人员具体工作和完成时间,按时汇报完成结果;
2)随时沟通联系,最少2天一次汇报或电话汇报的良好习惯必须建立;
3)交司人员做到早晨碰头会,晚上接触流会。