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服务中心2024年工作总结篇1
今年以来，县政务服务中心严格按照省、市政务服务中心要求，紧扣县委、县政府的工作目标及重点工作，深入贯彻党的十八四中全会以及省委十届五次全会和市委四届八次全会精神，全面落实深化行政审批制度改革工作，进一步深化“两集中、两到位”，全面开展并联审批，大力推进政务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设，不断完善政务服务体系，努力构建政务服务工作的长效机制,为推动我县市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥积极了作用。截至目前，全县共受理行政审批和公共服务事项234562件，办结232713件，承诺提速77.27%，办理提速91.76%，平均办结1.73个工作日，提前办结率100%，按时办结率为100%，现场办结率100%，无超期件和违纪行为的发生。
一、20xx年工作总结
（一）继续深化“两集中、两到位”工作
1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深入推进行政审批制度改革，进一步规范审批行为，切实解决便民（政务）服务中心不便民的问题，县政务服务中心配合县有关部门围绕授权到位、办理到位的目标要求，进一步督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建立以窗口为主导的行政审批运行机制。
2、坚持开展“局长进大厅”活动。为全面优化政务服务软环境，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，政务服务中心坚持督促各部门主要领导每月至少到窗口值守1天、分管领导每周至少到窗口值守1天的活动。
（二）加大保留行政审批项目规范运行工作力度
1、配合清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工作中存在的突出问题为目标，以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强监督管理为重点，配合县政府、县法制办、县编办等有关部门开展对保留的行政审批项目进行清理，实施审批流程梳理再造，重新制作办事指南和办事流程。
2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。积极配合县法制办做好20xx年承接省市下放的行政审批项目工作，对下放的审批事项，积极与各部门、单位搞好衔接，配合法制办编制行政审批目录，制定承接方案，及时制定审批办法、办事流程及办事指南，根据“一口受理”、“限时办理”、“规范办理”、“透明办理”、“网上办理”的目标要求，最大限度地减少审批环节，实现便民、利民、高效的目的。
（三） 深入推进并联审批工作
1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。按照省上的要求，明确一名分管领导和具体工作人员负责联动审批工作，不断促成“审批同步进行、办件内部流转，申请人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实施。同时推进县政务服务中心的政务服务向乡（镇）和村（社区）延伸，实行三级联动。
2、优化横向多部门联合审批机制。立足我县政务服务中心现有的并联审批服务机制，进一步扩展审批范围、优化审批流程、精简审批环节。进一步牵头组织、协调和督促本级审批部门开展审批，通过联合审查、同步验收等方式，将涉及两个部门以上的审批事项全部纳入并联审批。
（四）全面推行重点投资建设项目代办服务
1、开展重点投资建设项目“绿色通道”服务。县政务服务中心结合工作实际，开展“接待咨询、申请受理、快速审批、统一发件”的全程免费代办服务。
2、积极推进政务服务进园区工作。积极探索对投资企业延时、预约、上门服务，开通绿色通道服务，在审批过程走特别通道、特别程序、特别服务。定期组织政务服务相关部门深入园区现场办公，主动服务，切实为外商投资企业、省市重点项目、返乡投资项目做好服务。
（五）继续深化政务服务体系建设
1、完善乡镇便民服务中心标准化建设。政务服务中心认真落实常务副市长肖友才同志在3月13日全市政务服务工作会议上的讲话精神，全力支持、推进乡镇便民服务中心规范化建设，倒排工期，采取分类实施，梯次推进的方式。一是对基础较好的16个乡镇便民服务中心进行规范升级；二是集中改造21个基础较差的便民服务中心；三是新建7个没有办公场所的便民服务中心。
2、清理便民服务中心服务事项，更新办事制度。在去年年底对乡镇便民服务事项进行清理的基础上，今年一月份统一下发了乡镇便民服务事项130项以及工作制度，并制定了统一的模板督促更新上墙。为加快政府职能转变，进一步提升我县政务服务水平，切实加强我县乡（镇、街道）便民服务中心建设，大力推进我县政务服务工作不断向基层延伸。
3、建立健全村级便民服务代办点建设。从今年1月份开始，县政务服务中心致力于乡镇便民服务中心服务事项以及村级代办点服务事项的清理工作，并在今年3月份按照“八有”标准完成了对全县879个村（社区）便民服务代办点的建设工作，建立健全了村级便民服务代办点首问负责、限时办结、责任追究等制度，代办点服务事项的规范统一。
（六）扎实推进“阳光”工程建设阶段性工作
1、扎实开展前期筹备工作。一是中心随县上考察组前往西安众擎电子科技有限公司（xx县政务服务系统构建公司）就“阳光”网络系统建设洽谈磋商，并到xx市西咸新区沣东新城政务服务中心参观学习。二是配合县政府接待了西安众擎电子科技有限公司到的实地考察，就该公司提出的初步解决方案进行了商谈。三是根据“阳光”工程建设要求，中心将构建大型led显示屏、公示栏，请相关专业人员评估，向县委、县政府请示工作经费。四是配合法制办，开始了行政审批范围、流程标准及行政服务项目、流程、标准前期准备工作。
2、建立健全公开透明的权力运行机制。积极协助县政府办公室做好“阳光”网络平台建设，拟定广场led电子显示屏、公示栏的资金报告、设置规模、招标等工作；建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、制度建设，建立健全公开透明的权力运行公开机制。
3、拟定政务服务平台建设方案。配合县监察局建立完善电子政务服务平台、电子审批平台和行政监察平台；配合县档案局建立完善行政审批、政务服务电子档案。大力推行电子政务，完善网上政务服务大厅，逐步做好行政审批事项的网上咨询、受理、投诉、预审、办理。
（七）强化行政审批权力运行监督
1、加强对电子政务大厅和行政权力公开运行平台的督查。
充分依靠行政效能视频监察系统和行政审批电子监察系统，规范各部门的行政权力事项录入，积极推进行政效能电子监察和行政权力公开运行平台监察系统工作，加强对窗口工作人员的行为监督和办件监督，杜绝超时办结等违规违纪行为。
2、清理优化行政职权目录和行政审批事项目录。在“阳光”专项工作的基础上，升级改造行政审批通用软件系统，推进部门业务系统与行政权力运行系统的对接。
（八）加强政务大厅管理
1、健全完善大厅管理制度。结合政务服务中心实际，健全完善政务服务中心各项管理制度，严格落实窗口考核办法，督促部门窗口建立完善廉政风险防控制度。
（九）进一步加强政务服务中心自身建设
1、高效开展“三严三实”专题教育实践活动。在继续巩固党的群众路线教育实践活动成果的基础上，严格按照“三严三实”要求，高效开展了“三严三实”三个专题的学习。一是采取多种形式，保证学习内容；二是执行高标准严要求，保证学习成效；三是加强督促，保证学习质量。
2、落实党风廉政建设责任制。认真贯彻落实《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，结合政务服务中心工作实际出台实施“两个责任”实施方案，层层签订党风廉政建设责任书，持续开展正风肃纪活动，推动党员干部良好作风养成。
3、充分提升党组织水平。以创建学习型、民主型、效能型、廉洁型性机关为目的，强化政治理论教育和业务知识培训，加强学习，健全机制，明确职责，提高政务服务效能，廉洁自律，充分发挥党员先锋模范作用，不断提高机关工作水平。
4、开展学法用法示范机关创建工作。结合依法治县具体工作，加强部门窗口工作人员的法制培训，推行政务服务大厅的法制宣传教育。
（十）积极落实精准扶贫工作
深入贯彻落实中、省、市、县抓基层、推动基层建设全面过硬和精准扶贫重要精神，配合县委做好精准扶贫相关工作。一是强化精准扶贫宣传工作，多次召开精准扶贫学习会，提出了具体的贯彻落实意见，要求全体职工提高思想认识，把精准扶贫当做重点工作来抓。二是强化落实，深入村（社区）摸底调查，因地因户制定扶贫方案；明确目标任务，迅速行动落实县委有关精准扶贫的重大决策，真正把驻村帮扶工作落到实处。三是全脱产选派了两名“第一书记”到村上任职，主要领导对“第一书记”进行了谈心谈话。四是对“第一书记”严格做到“三不变”、“两优先”，切实做好后勤保障工作。
二、存在的主要问题
20xx年，政务服务工作虽然取得了一定的成效，但与省、市的要求和群众的期望还存在一定的差距，其主要表现为：一是政务服务中心面积不足，场地受制约，标准化建设水平不高；二是“两集中、两到位”不到位，部门进驻不到位、“收发室”现象仍有存在；三是行政审批提速有待于进一步加强。四是部分便民服务中心建设滞后，作用没有充分发挥。
三、20xx年工作安排
（一）深入推进“阳光”专项工作的开展
1、进一步提高政务服务中心标准化建设。一是按照上级的有关要求，积极争取县委、政府的支持，规划修建新的政务服务中心办公大楼；二是扩充现有的办公场地，将体育馆东面大楼全部打通，进行装修设计以达到标准化建设的基本条件；三是利用有限的场地，积极推进政务服务中心标准化建设，积极协助县政府办公室做好“阳光”网络平台建设，建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、制度建设，建立健全公开透明的权力运行公开机制，配合县政府办、县委组织部充实完善县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点功能和人员。
2、检查验收乡镇便民服务中心规范化建设。配合县政府办、县财政局等有关部门对20xx年重点打造的一批达到标准化建设的乡（镇）便民服务中心进行检查验收；同时，巩固提升全县879个村（社区）便民服务代办点规范化建设，加快我县政务服务体系纵向延伸。
（二）积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务
积极开展简政放权相关工作，大力改进公共服务。一是全面梳理和公开各部门公共服务目录清单，并动态调整。对服务事项逐项编制指南，列明流程、示范文本和时限等。二是简化办事程序，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。三是加快推进各部门间涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托“互联网+”，促进办事部门相互衔接，变“群众来回跑”为“部门协同办”，从源头避免“循环证明”，最大限度便利群众。
（三）强化进网上办理工作
加快我县行政审批信息资源管理平台建设，全面推行网上申报、预审。进一步完善行政权力依法规范公开运行平台和电子政务大厅功能，努力实现所有行政审批事项都能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询，简单事项在网上直接办理，实现办结率达到60%以上。
（四）切实加强自身建设提高服务质量
1、提早规划20xx年县政务服务培训工作。采取多种措施做好20xx年政务服业务培训,不断提高窗口和机关工作人员的服务能力和服务水平。完善县、乡、村三级政务服务网络体系，打造优化发展环境的最前沿阵地以及创造一流政务服务环境。
2、继续加强“三型”党组织建设。以创建学习型、 创新型、服务型机关为目标，严格按照“三严三实”要求，强化政治理论学习，加强政务服务队伍作风建设，不断提高政务服务的工作水平。
3、坚持依法行政创建学法用法示范机关。根据《县依法治县纲要》和《中共县委关于全面深入推进依法治县的决定》，大力推进依法执政，广泛开展法制宣传教育，加强对部门窗口工作人员的法制培训，完善政务服务大厅的法制宣传设施，营造学法用法的浓厚氛围。
服务中心2024年工作总结篇2
一年来，xx镇农业服务中心在镇党委政府的正确领导和关怀下，围绕年度目标任务，认真做好镇党委政府及县级相关部门安排的各项工作。现我就今年的工作总结如下：
1、农村财务管理工作。
（1）加强村级财务管理指导，严格规范财务报账票据及程序，严格实行了报账审批制度。
（2）今年4月，对邓家坝村4社,群众反映公路建修及社级财务问题，镇代管中心人员对20xx年至20xx年4月进行全面清理，并进行了全面公布，还了干部一个清白，给群众一个明白。
（3）协助镇纪委对熊家庙大石桥金羊庙等村财务清理回复。
（4）今年5月份参加全县农村财务赛账评比工作，xx镇获得了全县“二等奖”。
（5）做好各村村“两委”换届工作财务清理移交工作。
2、林业工作。
（1）年初与17个村（居）及中小学校签订森林资源保护及森林防火工作，并制定了《森林防火预案》。
（2）严格实行四川省林木网上限额采伐审批办理制度，上半年共审批26户，林木采伐蓄积117方。
（3）加强森林防火及木材加工点的安全隐患定期排查，并于每月5日前将森林安全隐患排查上报县林业局。
（4）兑付全镇生态公益林面积3246亩补偿金额为47878.5元；兑付龙家沟天星寨刘家沟熊家庙4个村退耕还林面积400亩补助资金5万元；发放全镇建档立卡贫困户遴选8名生态护林员6个月工资14400元。
（5）实施造林补贴项目，文家梁村栽植核桃100亩龙凤场村大户栽植花椒200亩。
（6）对严健铭因发展养殖业，破坏损毁熊家庙村1组退耕还林面积，进行了调查取证，并发放整改通知书，要求限时恢复整改。
3、农业政策性保险工作。
（1） 全镇20xx年农业政策性保险完成水稻保险6800亩玉米6300亩育肥猪保险1800头。
（2）做好水稻玉米育肥猪保险清册录入公示等相关工作。
（3）协助做好育肥猪死亡赔付工作，做好玉米风灾倒伏受灾，进行了报灾查勘等前期赔付工作。
4、农技推广工作。
（1）做好全年耕地地力保护补贴及种粮面积核实上报.
（2）对全镇大春农作物病虫害调查测报防治及农业技术指导工作；
（3）xx镇被县植保站确定为“全县12个乡镇病虫害测报监测点”，定点对水稻玉米小麦油菜田间病虫害进行调查测报防治工作，并于每月的'9日19日29日按时将测报情况上报县植保站。
5、农技驻村扶贫工作。
（1）扶贫驻村农技员联系耸峰山村，每月坚持到该村不少于5天，走访指导贫困户及种养殖大户。
（2）做好贫困户种养业技术指导，开展农业技术培训3次，为贫困户赠送水稻玉米种子20公斤。
（3）协助耸峰山培育扶贫产业工作，种植青花椒100亩，种植红心柚10亩，中药材石菖蒲20亩。
（4）每月按时报送扶贫驻村农技员表册资料。
6、脱贫攻坚工作。
（1）做好小额信贷清理及相关信息，每周按时上报进度工作。
（2）协助龙凤场大石桥熊家庙文家梁耸峰山寒包垭村，做好村级集体经济软件及资料收集归档工作。
（3）做好四川科技扶贫在线，信息上报工作。
（4）协助镇扶贫办做好扶贫数据核对录入工作。
7、农业服务中心管理工作。
（1）做好农业服务中心事业单位在线年度年检工作。
（2）单位人事网上年报工作。
（3）全国基础农业技术推广体系管理信息系统，信息网上直报。
（4）镇农业服务中心日常表册资料上报工作。
8、其他工作。
（1）协助统计员做好“三农”普查及对鹅山寨村农作物遥感测量工作。
（2）协助做好农业及养殖业相关环境保护工作。
（3）确权颁证工作。
（4）家庭农场及农民专业合作社信息上报工作。
（5）驻村工作。联系驻西禅寨村，协助村内做好脱贫攻坚及相关农村工作。
农业服务中心工作，虽取得一定成绩，但还存在着诸多疏落与不足，由于农业中心人员较少，身兼数职工作，一是农村财务工作还存在大量的欠账；二是农技驻村扶贫工作中，对贫困户技术指导少，时间精力不够充分；三是农业中心各项软件资料归档不够规范齐全及时。希望在今后的工作中，发扬成绩，统筹合理安排，倍加努力，弥补工作欠账与不足。
服务中心2024年工作总结篇3
20xx年西市中心以“办居民满意卫生，创居民满意公卫”指导思想，为了改变去年工作被动落后的局面，遵照区生局的相关文件精神，中心统一认识，根据中心实际情况，年初制定出切实可行的工作计划，并认真落实，取得了一定成绩。现将工作情况汇报如下：
一、统一思想，高度认识，宣传发动
组织中心、站全体工作人员召开以“办居民满意卫生，创居民满意公卫”为主题的动员大会，同时学习卫生局、疾控有关加强“对基本医疗和公共卫生的领导，使社区卫生工作再上新台阶”的文件精神，要求各科室、服务站要深刻领会，全面把握开展这项活动的精神实质，营造以“坚持公共卫生、基本医疗并举的办院宗旨；做小事、做实事、做好事的服务理念；居民满意、政府满意、自己满意的价值观。”为宗旨的良好氛围。必须结合中心实际，正视问题，不遮丑，针对中心少数人不支持开展基本医疗的要给予坚决的抵制，树立“扬正气，站好队；听党话，办实事；重大局，讲和谐。”的风气。不喊空话，不走形式，不躺在过去“成绩单”上睡大觉，针对各个科室、部门具体问题、难点制定整改措施，重点在落实。提倡“要绩效，看奉献”的创先奖优绩效机制，形成谁工作做得多、做得好，谁绩效多的良好风气。
二、结合实际，确定工作计划和不断完善整改措施
通过以“基本医疗、公共卫生两手抓，两手硬，都达标”，真正实现我中心的规范化、人性化、特色化，以整体提升为居民服务能力为目标，我们必须突出公共卫生，紧抓基本医疗。要求各科室制定明确工作计划，并随每次自查和上级检查出的问题进行及时整改。如对疾控中心和保健所检查我中心存在较多问题，防保科做2次整改工作报告，查找到主要被动落后的原因是部门领导不力，缺乏管理能力，导致预防针刺打的比别人多，工作比别人辛苦，检查评比倒数。因此冲破阻力和障碍，及时调换科室负责人，才扭转了防保工作的被动局面。中心病房根据卫生局关于要重视基本医疗，提高为居民医疗服务
能力的要求，积极和市立医院中医科建立双向协作关系，使医疗服务日趋规范，力争做到“中心虽小，服务不差，疗不差，护理不差”。20xx年收治住院病人400人，较上一年增加400%。无一例医疗纠纷发生，无一例投诉。
三、积极筹备、重在实施
为了改变中心被动落后的动局面，使工作有起色，我们重点要抓好基本医疗和公共卫生两大块，中心主任亲自两个组的组长，选拔有能力的3名同志任副组长，针对三个部门存在的老大难问题，展开充分的剖析，制定出切实有效的整改方案。具体措施如下：
1、结合我中心社区服务特点，克服过去部门负责人管理能力差，没有定期目标，不掌握工作进度，一本糊涂账；不了解错在哪，错了也不改。所以首先确定各部门年度目标，制定工作计划，不论从医院管理体系，还是基本医疗和公共卫生服务体系，全程逐步推向规范化。
2、制定实施方案，确立工作方向，明确如何做、谁来做、谁负责，怎么做的统筹模式。避免有计划不落实，落实了也不到位的现象。
3、成立相关领导小组。针对基本医疗和公共卫生这两个部门，明确领导职责，实现有人管、有人问、有人处理的“三有”模式，做到年初制定工作计划和对上级检查督查发现的问题及时制定整改方案，中心主任为“责任人”，部门副主任为“直接责任人”，主任督查，副主任负责完成落实。首先在于中心主任要了解和掌握各部门真实情况，主动督查，反复督促，才能保证任务落实。20xx年下半年，由中心主任亲自任两个部门的主任，亲自抓，亲自管，支持力度大，工作有了新起色。
4、将各项考核指标或督察考核指标分解到各科室，确立责任人，对照《考核评价方案》，开展严格的自我评价，形成评价结果，在找出问题的基础上，修订措施。让每项指标都实现真实性，反馈信息的可操作性。为了确保指标完成，让部门责任人既起到责任人的作用，又是最大的受益人，中心给予其绩效奖励。如科室负责人奖先拿科室的15%超额返还后再行分配。
四、逐步开展、稳步推进
1、强社区健康教育，先后举办健康教育讲座13余次，发放康方5000余份，开辟健康专栏12次。创建的社区卫生服务网站受到了社区卫生工作者的高度赞扬。
2、认真做好四个社区（服务站）的建档工作，共建居民健康档案档案1、1万份，筛查各类慢性病患者余人，管理人，重点是高血压和糖尿病的管理。采用多种形式如入户回访、电话随访、免费体检、三次聘请市立医院知名专家下社区对慢病患者进行免费规范化会诊讲座，既培养了居民的对慢病的管理理念，又提高管理水平，是一项一举多得的好事。中心与市立医院中医科为协作科室，请有专长的专家长期坐诊，免费服务于社区广大居民，使得颈腰椎病患者能得到及时正确诊断和规范化治疗，显效达到95%，收到了非常好的效果。
3、预防接种科是我中心的重点科室，首先加强领导和组织管理，调整有能力的同志为负责人，坚决支持其工作，才能保证科室走出困境。今年接种量在人次，没有发生一例不良发应。此次加强化麻疹和查漏补种工作，我们做了大量的'前期工作，有序开展，结果既提高了接种率，又提高了管理率，按质、按量、按时超额完成任务。特别是调整部门负责人后，工作有了较大的起色。
4、妇幼工作稳步开展，选派1名儿保人员到保健所进修，提高服务能力，逐步加强对孕产妇的管理工作，从发放叶酸、以及新生儿的建册，孕产妇的回访、产后访视等都有了较大的进步。
5、加强对基础医疗行为的规范，对医疗护理行为，聘请市立医院专家进行不定期抽样，抽查，落实各项整改措施。加强医护人员医疗安全教育，三基培训，防范医疗纠纷发生。
6、加强中医药适宜技术在我中心的推广，我们先后3次派人参加省市开展的中医药知识培训学习，让医护掌握经济适用的中医技能。先后3次下社区开展推广中医药适宜技术。20xx年已圆满完成《社区人员能力建设项目》和《中医药适宜技社区术推广项目》两个项目。
7、中心和市立医院中医科建立协作关系，相互支持，开通双向
转诊绿色通道，在中心的支持下，中医科现拥有国医堂和30张床位，20xx年医院多项评比名列前茅。做到“小病、常见病在社区，大病、危重病到医院”，即方便居民，有保证了医疗安全。
五、自查自纠、整改落实
1、每部门副主任人，在每周早会上，进行通报工作进展情况和存在的问题，中心主任现场点评和解决；不能解决的，办公会讨论并落实，提高单位整体工作效率和解决问题效率。
2、将卫生局和社区办巡查和督查、医德医风建设、医院内涵建设、工作人员绩效管理等工作结合起来，实行常态化运行与动态化管理。
六、持续规范，创先争优
中心的内涵建设和规范管理不是一时可以实现的，我们借助此次“办居民满意卫生，创居民满意中心”活动为始点，内抓素质，外树形象，进一步强化“以病人为中心、以持续提高医疗服务质量为主题”的理念，为广大的人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
服务中心2024年工作总结篇4
一、统一思想，明确卫生发展政策
中心组织全体职工认真学习市、区卫生局相关文件精神，迅速落实县局培训会议精神，初步明确卫生重心逐步向社区转移的大方向，明确了建立健康档案建档的意义、必要性、正确性。
二、中心积极主动联系村、居委会，争取到他们的大力配合
中心积极和村、居委会联系，向他们宣传现在的卫生政策方向，建立居民健康档案的意义，争取他们的理解、配合、支持，有了村、居委会的大力配合，通过宣传，使居民对建立居民健康档案的理解、支持率有了很大的提高。
三、开展入户调查建立居民健康档案，上门进行建档、定期随访
入户时发放《健康素养66条》，《糖尿病人健康饮食需知》，慢性病预防知识宣传折页等，共发放健康档案的宣传资料1万余份。建立居民健康内容包括测体重、身高、血压、血糖和慢病等，还为居民进行了疾病防治、卫生保健知识的咨询指导，每位居民的健康资料进行汇总分析，写入纸质健康档案。入户时医务人员佩戴标识胸卡。上门服务完后资料由专人检查、编号后统一进行管理，用以随时查看、更新、统计个人健康信息，为健康风险评估、疾病诊疗和有针对性健康保健指导等提供基础性保障，从而达到为个人健康最大限度的'提供帮助的目的。对于慢性病的患者定期进行上门随访、电话随访，及时更新档案，同时完善老档案，防止死档。
四、由主管领导把关、考核，层层落实，责任到人
每份居民健康档案完成建档、随机抽查且合格，完成慢病登记、高危登记、无重复、假档案情况，由主管领导把关、考核后才算整个完成，然后档案集中档案室保管，按编号顺序存放，档案专柜存放，规范有序。定期对其数量和保管状况进行全面检查，规范使用管理程序，定期对档案资料除尘消毒，保持档案的整洁性和完整性。
五、居民健康档案工作已初见成效
经过一年多的努力，目前，我中心的健康档案工作已初见成效，到今年12月份共建立档案15965份，完成建档率53.33%。目前管理的65岁以上老年人1696人，高血压病患者xx45人，糖尿病患者193人，重性精神病患者152人，孕妇79人，产妇230人，0～12个月儿童230人，12～36个月儿童662人。通过建档、上门随访，使居民了解了我中心的性质是为社区居民健康服务的，提高了社区卫生服务中心的知晓率，医患双方关系更加和谐、融洽。
六、居民健康档案工作尚存在的主要问题
1．居民提供虚假信息
根据健康档案，社区卫生服务站会根据不同的病情，定期对病人进行回访，但其中就发现了有的居民填写的是假电话、假名字。建立健康档案时，居民提供虚假信息，多数原因是由于居民怕泄露“隐私”，尤其是身份证号等重要信息。这就需要我们加大宣传力度，加强隐私的监管，消除居民的疑虑。
2．居民健康档案更新难度大
目前，居民健康档案以纸质档案为主，缺乏统一的电子档案系统，居民前往不同的医疗单位就诊，档案信息无法及时得到更新。再者，居民不理解，新患了疾病也不会来社区更新档案，造成健康档案更新难。其实，随时了解和掌握居民的健康状况，也是建立健康档案的目的。我们也多次在社区宣传栏中，讲到建立健康档案的好处，但起到的效果有限。
3．定期随访不配合，医生难入户门医生会根据基本健康资料，选定重点人群确定为随访对象。有的随访虽提前预约了，但却被拒之门外，或者有些居民不配合拒绝随访，搬走的亦无通知我们，新搬迁来的更不会想到来这里登记，除了有需要时。随访工作难是造成居民健康档案成为死档的原因之一，使我们难以随时掌握居民的健康动态信息。
我中心在党和政府的大力支持下，社区的健康档案工作得到快速的发展，经过全体工作人员的不懈努力，取得了一定的成绩。今后我们仍将档案管理工作放在社区工作中的重要位置，团结合作、齐心合力、克服困难，争取在新的一年里把社区的档案管理质量和水平推向一个新的高度，社区居民将享受到更全面的、更安全的和更便捷的服务，社区卫生服务机构的形象更加完美，居民更加满意。
xx社区卫生服务中心
二〇xx年十二月二十日
服务中心2024年工作总结篇5
我中心在上级卫生部门和省立友谊医院的双重领导下，认真贯彻落实省、市、区卫生部门关于发展城市社区卫生服务的系列文件精神，坚持探索创新、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过全中心广大医务人员的共同努力，推动了社区卫生工作的全面发展。现将上半年的工作总结如下：
一、创新社区卫生工作机制
我中心牢固树立品牌意识，根据社区卫生服务中心的工作性质，拟定了社区卫生服务考核制度，从组织管理、服务内容、健康教育、基本医疗、慢病管理等方面，每月对社区卫生服务工作进行考核，发现问题及时指导，督促整改，并将每次考核成绩纳入年终考评。同时创新全科团队工作模式，每周三以巡回工作的方式，轮流下到各个社区，开展健康教育和健康咨询活动，传播健康知识，逐步让辖区居民认同健康理念，采纳健康的生活方式。做到无病防病，有病早治，既病防残。此举受到上级卫生部门领导的赞扬。
二、实施xx市政府“卫生为民办10件实事”工作方案
根据xx市政府下发的“卫生为民办10件实事”的文件精神，我们认真学习讨论，拟定了该方案的实施细则。做了如下工作：
1、多次组织全科团队下社区倡导健康的生活方式，向城区居民家庭免费发放健康小油壶和盐勺1000件。悬挂宣传条幅、张贴宣传标语并散发宣传单1000份，发放全科优惠卡1000张。
2、到辖区各社居委与相关人员沟通交流，宣传登记结婚居民自愿免费婚前医学检查的重要性。并做了有关“婚检的重要性”的专题教育讲座。
3、宣传城市低保户居民享受社区医疗服务“三免三减半”政策。
4、宣传社区卫生服务中心为社区70岁以上老人每年提供一次免费常规项目体检。上半年为246位七十岁以上的老人做了免费常规项目体检，并建立健康档案。
5、免费接种10种一类疫苗预防11种疾病。上半年预防接种9258人次。
6、大力开展《百家千场公民健康素养知识》传播活动，组织全科团队下社区以“普及居民健康素养知识”为主题的宣传活动，开展了丰富多彩的健康知识传播；让社区居民更多的了解和掌握了健康养生知识，提高了社区居民的健康保护意识。同时还在辖区内开展了爱国卫生和禁烟禁毒宣传活动，禁烟制度上墙。赢得了辖区居民的好评。
三、健康教育和健康促进工作
深入社区健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。健康教育和健康促进在我中心的社区卫生服务中起着先导和造势作用。
为此，我们十分重视，精心组织和策划，上半年开展了不同类型的健康教育讲座10场，受众1434人；开展传染病防治工作的培训和督导13次，受众978人；制作更换宣传栏和三角架宣传展板16块，制作ppt演讲课件23个。发放健康教育处方1.1933万张，到社区张贴自制的全科工作理念宣传画40张，同时张贴了上级下发的20余种卫生防控宣传画。为了防治艾滋病的传播，通过当地派出所，摸清了38家娱乐场所，利用晚上休息时间对重点娱乐场所进行宣传和督导，采集了第一手珍贵的资料。
按照上级健康教育方面的要求，我中心还积极参与卫生宣教和培训活动，为社区居民和驻地单位创建健康教育宣传栏，发放健康教育宣传资料，得到了社区居民的广泛好评。
四、健康档案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年间突击完成建档达标任务。当年辖区的建档率平均已达到80%。分别为：建设社区的建档率达90%；红期社区的`建档率达80%；戴安桥的建档率达70%。今年上半年居民新建和更新档案1638人次。目前正在积极策划，如何采集新划分过来的濉溪东路的重点人群的健康档案，同时研究如何提高已建档案的更新率和利用率。
五、全科医学团队工作
全科医学是一个面向社区与家庭，整合临床医学、预防医学、康复医学以及人文社会学科相关内容于一体的综合性医学专业学科，是对个人、家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务。如果说专科医生是高耸入云的山峰，那么全科医生就是围绕着山峰的山脉，因此，如何将全科医学理念贯穿于社区卫生工作中，做好社区全科和医院专科的互动，也是我们应该研究的课题。
今年初，我们贯彻落实了省卫生厅下达的“新年送健康，关爱到社区”文件精神，组织全科团队下到各社区，开展健康宣教和义诊活动，受到辖区居民的热烈欢迎。
上半年中心全科医学团队实行了团队长负责制，将全科团队公示牌悬挂到每个小区显眼的位置，公布每个全科医生和社区护士电话号码，随叫随到。采取定期或不定期的下社区活动方式，定期即：每周三下午南北两个团队合二为一，在各个社区巡回开展工作，每周五下午南北两个团队各自为阵，在自己所管辖的社区巡回开展工作。
每到一个社区，我们就摆开工作台，放上各类健康教育和健康咨询台卡，耐心细致地为辖区居民解疑答惑，变医患关系为朋友关系，工作中我们融入三级预防的理念，一级预防即病因预防，干预疾病的危险因素。做健康教育和健康咨询；二级预防即早发现、早诊断、早治疗；做健康义诊和疾病筛查；三级预防即预防疾病的并发症和残疾。做疾病的管理和康复。通过上述工作，提高辖区居民的自我保护意识，提高疾病的检出率，降低疾病的发病率和并发症及致残率。
不定期活动是平时根据实际工作需要，自己调整下社区工作时间，原则上每周必须下社区工作三次。利用“低保人群接待日”、“入户服务工作日”、“特殊需要服务日”三种途径开展便民服务。“低保人群接待日”规定居民可在领取低保金的那天免费享受测血压和面对面的健康宣教和健康咨询等多种公共卫生服务。“入户服务工作日”规定每周五下午为责任医生和社区护士入户服务工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、妇幼保健、计划生育技术指导、残疾人康复等一系列服务。“特殊需要服务日”则要求责任医生和社区护士在社区居民遇到棘手的健康问题时，只要一个电话，就要随时提供上门服务。
在探索全科团队工作模式的讨论中，我们还研究了双向转诊的工作方案，向省立友谊医院提出双向转诊合理化建议，拟定社区卫生服务双向转诊协议、双向转诊卡、双向转诊流程图、双向转诊登记表，为辖区危重病人解决后顾之忧。除了在便民服务上狠下功夫外，我们还将全科医学优惠卡发放到居民手中，让居民有健康问题，就打电话咨询或直接到中心诊治。
经统计上半年全科团队下社区开展各项宣传咨询、健康教育、健康义诊工作达40余次。免费义诊、测血压、健康咨询1603人次。得到了社区居民的一致称赞。
六、慢病管理工作
xx年，我中心被卫生部列为《实施高血压、糖尿病社区防治适宜技术》监测点。目前高血压规范管理数227人，糖尿病102人。通过该项目的实施，以高血压规范管理为切入点，提升了群众对社区卫生服务的知晓率和满意率。
服务中心2024年工作总结篇6
根据“亿万农民健康促进行动”文件的相关要求，为切实抓好居民的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高居民的健康素质。我中心认真开展了健康教育促进工作。通过一年的努力，工作得到了不断地完善。现将我中心健康教育工作情况总结汇报如下：
一、基本完善了健康教育工作网络和工作制度。
中心领导高度重视健康教育工作，进一步健全了健康教育工作领导小组。加强了对健康教育工作的领导，实行目标管理，明确职责，作为年终科室考核依据之一。今年设立了一名健康教育专管员，着重加强了健康教育工作的规范化制度化建设。通过加强领导，层层落实，我中心的健康教育工作通过一年的运行，逐步走向规范化、制度化，为今后健康教育工作的持续发展奠定了良好的基础。
二、加强居民的学习宣传教育。
为提高居民对健康教育的认识，增强居民的卫生观念，普及卫生知识，我们定期召开居民健康知识讲座，传达贯彻上级有关健康教育会议精神，组织健康教育讲座学习健康教育知识和相关健康教育文件。为了巩固健康教育知识，定期对居民进行健康教育知识测试。通过学习，居民们明确了健康教育的目的和意义以及重要性，增强了卫生保健意识，提高了自我保健能力。
三、重视医务人员健康教育工作。
社区卫生服务中心是健康服务场所，必须坚持以医疗为主、扩大预防工作的服务格局，为能有针对性的开展对病人的健康教育工作，我们要求医务人员首先要认识和掌握健康教育知识，通过学习和培训，全体医务人员增强了预防保健意识，增长了健康教育基础知识，提高了医务人员开展健康教育的工作能力。
四、深入开展科普、卫生知识宣传。
单位健康教育宣传到位、随诊教育深入人心：咨询台导医护士在工作中不断摸索健康教育经验，解答病人的疑惑耐心细致，热情周到服务，发挥了导医护士门诊健康教育员应有的作用。健康教育工作开展后，医务人员在工作中尽量做到随诊教育，针对具体病情开具健康教育处方，发放各种健教宣传资料（如：健康教育处方、就医指南等），并给予详细的解答指导。门诊设立了固定的健康教育阵地—宣传栏，每季定期更换一次（每年出刊4期以上），利用各种形式，积极传播健康信息，健康教育阵地建设迈出了新步伐。
五、社区健康教育工作取得新进展。
我中心党团员及专家大夫利用业余时间积极参与医疗咨询、健康知识宣传资料的分发、送医下乡、送药到家门口等各种社区卫生服务。在各种卫生宣传日，开展了多种形式、丰富多彩的健康教育活动，赢得社区居民的认可，充分发挥了医务人员在健康教育工作中的引导与健康促进作用。为创建健康向上、文明和谐的社区文化氛围奉献着光和热，全年共有360余人在我单位社区卫生服务中受益，共分发资料2000余份。
总之，我中心健康教育所取得的成绩是肯定的，但仍然存在许多需要解决的问题。如人员有限，宣传的深度和力度不够，一些健康教育工作无法深入开展。究其原因，我们自己的努力不够是一方面，但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了中心健康教育工作的深入开展，全社会尤其是政府对健康教育的重视程度还不够，也影响了健康教育开展的力度。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设，加大宣传力度和深度，促使更多的人们加入健康教育行列中来。
服务中心2024年工作总结篇7
一、医疗板块
1.梳理中心医疗人员及构架，完成20xx年度员工考核，评选优秀员工6人；
2.中心1月获得住院资格，3月正式进行住院部营运，收住病人逐月上升，截止6月，月收住患者30人，住院收入月收入达10万；
3.中医科逐渐进行人员调整，增加专职人员，减少兼职人员；业务模式逐渐完善，门诊和住院进行融合，月收入稍有增加；
4.加强各科室制度、流程的管理，完善培训学习项目；
5.医保进科室，各科室根据医保的相关要求，针对诊疗项目、收费标准进行梳理、规范执业；
6.中心收入1、2月约20万，3、4、5、6月逐月增加达40万；
二、公卫板块
1.妇儿保人员更换太快、人员不稳定，影响工作质量，采用多途径进行招聘，用外派、请上级主管部门相关负责人到中心，进行板块培训；
2. 1-6月半年考核即将开始，第二季度工作较第一季度明显提升，但仍存在部分细节问题需要改进和完善；
3. 5月底带队到学习，6月调整人员构架组建3个医生团队，以防结合的医生团队在6月完成了辖区内慢病管理人群近400户的入户工作；
4.年度老年人体检目标620人，截止到6月30日完成老年人体检430人；
5.家庭医生团体已在辖区内初设6个健康教育点，目前已在两个点各开展一次家庭医生到现场进行的健康教育活动；
6.卫计局目前划拨到中心公卫经费近20万元；
三、下半年工作计划
1.继续加强医院的宣传，提升各科室门诊就诊率，提升住院病床使用率，加强口腔、中医科建设，加强中心辅助检查科室与临床各科室的配合，提升检查检验的.开展情况。
2.进一步发挥家庭医生团队的作用，做好以防结合，提升辖区居民对中心的信任度、满意度。
3.加快中心财务改革，尽快进行科室成本核算，拟定各科室绩效方案，充分调动员工工作积极性。
4.努力提升中心产值，力争尽早实现收支平衡。
