自我鉴定的目的在于帮助自己发现不足，从而制定改进计划，在撰写自我鉴定时，记得关注自我价值的实现与提升，淘范文小编今天就为您带来了质量工作自我鉴定5篇，相信一定会对你有所帮助。
质量工作自我鉴定篇1
时光飞逝，不知不觉中20xx年已到了年底，自进公司至今，本人一直担任质检员的工作。虽然性格偏内向，但是能将领导布置的任务独立、有条不紊的完成，与公司里大部分同事相处融洽，回忆在这2年当中既忙碌着也收获着。
今年是忙碌的一年，也是收获的一样。今年我主要参与了胶州湾电缆隧道清淤工作，保利保利百合花园雨水污水建设工作，快速路三期桥下道路建设工作，浮山新区7号线市政配套备案工作，青啤酒香苑及金秋桂园市政配套备案工作，太平角部队驻地室外基础设施改造项目，崂山区深圳路市政配套工程，湾底疏港路高架项目。通过这些项目的锻炼，使我知道身为一个质检员的重要性，作为质检员，不单单是质检资料的填写与整理，更重要的是现场质量的把关工作，这就要求身为质检员的我们不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。特别是到湾底疏港路高架项目部这2个月的现场的质量工作使我受益匪浅，桥梁工程无论是技术要求和施工工艺都要求比较严格，这就要求对每道工序严格把关，从扩大基础的开挖到钢筋的绑扎，从模板的支设到混凝土的浇筑，只有每到工序严格控制才能交出合格的产品，每天带着问题去现场，对钢筋尺寸，钢筋间距。保护层厚度，模板平整度进行现场的测量看起来每天的工作十分繁琐，但这是交出合格产品的重要保障，也是一个合格质检员的职责所在。
这里我有一些心得体会，希望能给从事质检工作的同事一些帮助。在检验之前，要学会看懂施工图纸，并做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。事前控制，事中控制是质量控制的关键所在。配合施工员对产品质量作全面的'检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对关键工序的施工工艺进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进场的产品每道工序严把质量关，积极与实验室联系，对不合格产品严禁进场。对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平；将现场存在的质量问题及须项目部协调解决的问题认真反映出来。
同样的在这年的工作中，本人也深深地体会到个人的不足：现场检验技术不足、检验过程不是很仔细。前几个月心态不能调整过来，觉得做男的从事质检员学不到东西，相对于施工员来说质检员人手明显不足，工作量工作压力比较大，每个工程想拼命地干好但却分身乏术，开始对工作失去信心。后来我才发现我错了，人在外面很难找到一份称心如意的工作，我们必须干一行就得爱一行，为现在的工作负责，也是为企业负责。质检员的岗位职责不是单纯的质检资料编写，而是配合现场总工、项目经理进行现场质量的控制工作，对现场出现的质量问题进行分析，提出整改意见，并预防此类事情的再次发生，这一点上我做的还远远不足。
为此，在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，多往施工技术上迈进。提高检验水平，掌握更深的理论知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼，成为一个一专多精的市政人打下良好的基础、 公司的人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，我们振业一定会壮大起来！
质量工作自我鉴定篇2
质量是一个企业的根，仅有大家一齐来把质量搞好，才能让在根上头的树枝长得茂盛，企业才能长久发展下去，我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌效应。五月份是公司的质量月，为有效地开展"质量月"活动，对质量月各项活动进行了全面技术专家供给意见但不承担职责，能够不签字或者签字注明“特邀”，以便明确职责。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。提议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审资料进行检查，经过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。研究到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最终谁来拍板呢项目经理、产品经理、还是产品总监我跟培训教师异常交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目供给支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师提议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最终拍板。我也认为项目经理具备这个本事。
需求评审十分重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自我部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的`pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自我的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的资料。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
研发质量管理还有一项重要资料就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、本事还是流程问题。如果是本事不足造成，应当给机会再提高;如果是流程问题，则改善流程;如果是态度问题，培训师提议格杀勿论。有人反问：此刻不是提倡人性化管理么培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的进取性!
这次培训还提到很多我关心的资料，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。
质量工作自我鉴定篇3
想把客服工作做好可以集合其他方面的优势，甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，沟通能力，可以解除客户的疑虑。
一、售后服务工作具备条件
1、从事行内工作至少有x年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序
1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法
（一）确认问题
1、认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
2、尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
4、了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
（二）分析问题
1、在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下。
2、将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3、问题的严重性，到何种程度？
4、你掌握的问题达到何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步了解？如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
质量工作自我鉴定篇4
单位宽松融洽的工作氛围，团结务实的文化底蕴，使我融入公司这个大家庭，进人工作主角起了很大的帮忙作用。
一：在工作上我的主要收获、初步掌握的技能：
1基本了解了产品生产工艺;工序排程、人员现状、分组情景、分工方法、岗位职责。
2初步了解了产品技术标准;国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。
3结合市场方面、顾客方应对产品品位的定位情景，按执行公司要求进行明确区分。
4掌握了产品质量要求等相关工作知识;并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、确定，及时处理制程品质事故;从而指导完成检验、试验工作的实施。
二：经过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：
1检验工作使用文件情景;没有构成文件的'检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。
我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。
2生产过程的质量实际情景没有详尽的数据和记录;没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。
我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制;〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。
质量工作自我鉴定篇5
本人自毕业以来，一直从事与销售相关的工作，能吃苦耐劳，有一定的工作经验，绝对服从领导的安排和指示。组织性，纪律性强，能够按时并且很努力的完成领导安排的任务工作。
在工作上，责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心，具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验，良好的协调与沟通能力，善于交际，具备一定的领导能力；在性格上，诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观；在业务上，具有全盘业务处理和良好的职业判断能力，擅长财务分析，精通财务税务制度，可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件，熟练使用计算机解决财务的实际问题。
从事外贸工作三年了，熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排，能独立完成一整套单证的制作，有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发，直接跟美国的设计师联系，锻炼了自己的.口语能力，而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程，在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司，与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感，积极向上，认真勤奋的人，因为喜欢英语，所以从事外贸工作，希望能运用自己的所学运用到工作中去，在提高自己的同时，给公司带来利益！
两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念，微笑待人，真诚以待。为了有更好的实践平台，怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈，虽然不知道将来面对的是失败还是成功，至少我努力过。
4年销售行业从业经历。具备良好的管理能力，分析能力，执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力！
今后，我在竞争中学会从容，在挫折中学会微笑，做最坏的打算，尽的努力，做好自我，做好本职工作。
